Privacy Policy

Last updated: March 15, 2026

This Privacy Policy describes Our policies and procedures on the collection, use and disclosure of Your information when You use the Service and tells You about Your privacy rights and how the law protects You.

We use Your Personal Data to provide and improve the Service. By using the Service, You agree to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy.

Interpretation and Definitions

Interpretation

The words whose initial letters are capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

Definitions

For the purposes of this Privacy Policy:

Account means a unique account created for You to access our Service or parts of our Service.
Affiliate means an entity that controls, is controlled by, or is under common control with a party, where "control" means ownership of 50% or more of the shares, equity interest or other securities entitled to vote for election of directors or other managing authority.
Application refers to Case AI, the software program provided by the Company.
Company (referred to as either "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Privacy Policy) refers to Case AI.
Country refers to: Turkey
Device means any device that can access the Service such as a computer, a cell phone or a digital tablet.
Personal Data (or "Personal Information") is any information that relates to an identified or identifiable individual.

We use "Personal Data" and "Personal Information" interchangeably unless a law uses a specific term.
Service refers to the Application.
Service Provider means any natural or legal person who processes the data on behalf of the Company. It refers to third-party companies or individuals employed by the Company to facilitate the Service, to provide the Service on behalf of the Company, to perform services related to the Service or to assist the Company in analyzing how the Service is used.
Usage Data refers to data collected automatically, either generated by the use of the Service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit).
You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.

Collecting and Using Your Personal Data

Types of Data Collected

Personal Data

While using Our Service, We may ask You to provide Us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify You. Personally identifiable information may include, but is not limited to:

Email address
First name and last name

Usage Data

Usage Data is collected automatically when using the Service.

Usage Data may include information such as Your Device's Internet Protocol address (e.g. IP address), browser type, browser version, the pages of our Service that You visit, the time and date of Your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.

When You access the Service by or through a mobile device, We may collect certain information automatically, including, but not limited to, the type of mobile device You use, Your mobile device's unique ID, the IP address of Your mobile device, Your mobile operating system, the type of mobile Internet browser You use, unique device identifiers and other diagnostic data.

We may also collect information that Your browser sends whenever You visit Our Service or when You access the Service by or through a mobile device.

Automatically Collected Data

When You use Our Application, We automatically collect certain data, including but not limited to:

Crash Logs and Diagnostics: We collect crash logs, error reports, and diagnostic data to identify and fix bugs, improve application stability, and enhance Your experience. This data may include device state at the time of a crash, stack traces, and operating system version.
Analytics Data: We collect limited analytics data through crash reporting tools (such as breadcrumbs and navigation events) to understand how users interact with Our Application. This data helps Us improve the Application and provide a better user experience.
Device Information: We may collect device type, operating system version, unique device identifiers (such as IDFV), language settings, and timezone.
Performance Data: We collect performance metrics such as app launch time, response times, and energy usage to optimize the Application's performance.
Notification Preferences and Push Token: If You grant permission for push notifications, We collect Your notification permission status and an Expo Push Token (a unique device identifier used to deliver push notifications to Your device). This token is stored in Our backend and used solely to send You optional daily reminders about the Application. No push notifications are sent without Your explicit permission.

User-Submitted Feedback Data

When You voluntarily submit in-app feedback through Our Application, We may collect the following information:

Feedback Rating: A numeric satisfaction score (1–5) that You choose to provide.
Feedback Category: A category You select to describe the nature of Your feedback (e.g., Bug, Balance, Content, Other).
Feedback Comment: An optional free-text comment You choose to write.
Account Identifier: Your anonymized user account identifier, used solely to associate feedback with a session and prevent duplicate submissions.

Submitting feedback is entirely voluntary. You may skip the feedback form at any time without any consequence to Your use of the Service. This data is used exclusively to improve the Application and is not shared with third parties for marketing purposes.

AI Interrogation Data

Case AI features an AI-powered free-text interrogation system in select cases. When You use this feature, We collect the following information:

Interrogation Questions: The free-text questions You type to interrogate suspects within the game. These questions are sent to Anthropic's API for AI-generated responses and are temporarily processed on Anthropic's servers.
Session Context: Limited game context (suspect identity, discovered evidence) is sent alongside Your questions to generate contextually appropriate responses. This context does not include Your personal identity.
Interaction Logs: We store AI interrogation logs (questions and responses) in Our backend (Supabase) linked to Your anonymized user ID. These logs are used to enforce per-session question limits and to improve the AI system.

AI interrogation data is not used for advertising or marketing purposes. Questions You type are processed by Anthropic's API and are subject to Anthropic's privacy policy. We do not sell or share Your interrogation content with third parties beyond what is necessary to deliver the feature.

Third-Party SDKs and Services

Our Application integrates the following third-party software development kits (SDKs) and services, each of which may collect data as described below:

RevenueCat: We use RevenueCat to manage in-app purchases and validate receipts. RevenueCat processes Your user ID, purchase receipts, transaction identifiers, and product information. For more information, please visit RevenueCat Privacy Policy.
Sentry: We use Sentry for crash reporting and error tracking. Sentry collects crash logs, error messages, stack traces, device information, and operating system details to help Us diagnose and fix issues. For more information, please visit Sentry Privacy Policy.
Supabase: We use Supabase as Our backend service for authentication and data storage. Supabase processes Your account information and data necessary to provide the Service. For more information, please visit Supabase Privacy Policy.
Apple Sign-In: If You choose to sign in using Apple Sign-In, We receive Your name and email address (or a private relay email) as provided by Apple. We do not receive Your Apple ID password. For more information, please visit Apple Privacy Policy.
Expo: Our Application is built using the Expo framework, which may collect anonymous usage and diagnostic data. For more information, please visit Expo Privacy Policy.
Expo Push Notifications (Apple Push Notification service / APNs): If You grant permission for push notifications, We use Expo's push notification infrastructure, which delivers notifications via Apple Push Notification service (APNs) on iOS. We collect and store Your Expo Push Token in Our backend (Supabase) solely to identify Your device for notification delivery. You can disable push notifications at any time through the Application's settings or Your device's system settings. For more information, please visit Expo Privacy Policy and Apple Privacy Policy.
Apple In-App Purchases (StoreKit): Our Application offers in-app purchases processed entirely through Apple's App Store payment system. We do not collect or store Your payment information (such as credit card numbers or billing addresses). All payment processing is handled by Apple. We only receive transaction confirmation data, such as purchase receipts, transaction identifiers, and subscription status, to verify and deliver purchased content. For more information, please visit Apple Privacy Policy.
Anthropic: We use Anthropic's Claude API to power the AI interrogation feature in select cases. When You use free-text interrogation, Your questions and limited game context are sent to Anthropic's servers for processing. Anthropic processes this data to generate AI responses. This data is not used to train Anthropic's models by default. For more information, please visit Anthropic Privacy Policy.

Data Collected for Apple App Store Requirements

In accordance with Apple's App Store requirements, We disclose the following categories of data that may be collected and their purposes:

Data Type	Purpose	Linked to Identity
Email Address	Account creation, communication	Yes
Name	Account creation, personalization	Yes
User ID	App functionality, analytics	Yes
Device ID	Analytics, diagnostics	No
Push Token	Push notifications, daily reminders (only with explicit permission)	Yes
Crash Data	App diagnostics and stability	No
Performance Data	App diagnostics and optimization	No
Product Interaction	Analytics, service improvement	Yes
Purchase History	In-app purchases, subscription management	Yes
User Content (Feedback)	In-app feedback improvement (voluntary)	No
User Content (AI Interrogation)	AI-powered suspect interrogation feature; processed via Anthropic API	No

In-App Purchases

Our Application offers in-app purchases that are processed through Apple's App Store payment infrastructure. Please note the following regarding Your purchase data:

Payment Processing: All payments are processed by Apple. We do not collect, store, or have access to Your credit card number, bank account details, or other financial payment information.
Purchase Receipts: We receive and verify purchase receipts from Apple to confirm Your transactions and deliver purchased content or activate subscriptions. Receipt data may include transaction identifiers, product identifiers, purchase dates, and subscription expiry dates.
Subscription Management: If You purchase a subscription, We process subscription status information (active, expired, in billing retry, etc.) to manage Your access to premium features.
Refunds: Refund requests are handled directly by Apple. We may receive notification of refunds to update Your account status accordingly.

For more information about Apple's handling of payment data, please review Apple's Privacy Policy and Apple Media Services Terms and Conditions.

Push Notifications

Our Application may request permission to send You push notifications. Please note the following:

Permission: Push notifications are entirely optional. You will be prompted for permission after Your first case resolution. You can revoke this permission at any time through the Application's settings or Your device's system settings (Settings → Notifications → Case AI).
Push Token: If You grant permission, We obtain an Expo Push Token — a unique identifier that allows Us to deliver notifications to Your device via Apple Push Notification service (APNs). This token is stored securely in Our backend (Supabase). It is not linked to Your personal identity and cannot be used to identify You outside of the notification delivery context.
Notification Content: We send optional daily reminders (at 18:00 local time) to encourage You to return to the Application. These notifications do not contain personalized advertising content and are not shared with third parties for marketing purposes.
Opting Out: You can disable push notifications at any time by toggling the notification setting within the Application, or by disabling notifications for Case AI in Your device's system settings. Disabling notifications does not affect Your ability to use any feature of the Application.

Use of Your Personal Data

The Company may use Personal Data for the following purposes:

To provide and maintain our Service, including to monitor the usage of our Service.
To manage Your Account: to manage Your registration as a user of the Service. The Personal Data You provide can give You access to different functionalities of the Service that are available to You as a registered user.
For the performance of a contract: the development, compliance and undertaking of the purchase contract for the products, items or services You have purchased or of any other contract with Us through the Service.
To contact You: To contact You by email, telephone calls, SMS, or other equivalent forms of electronic communication, such as a mobile application's push notifications regarding updates or informative communications related to the functionalities, products or contracted services, including the security updates, when necessary or reasonable for their implementation.
To provide You with news, special offers, and general information about other goods, services and events which We offer that are similar to those that you have already purchased or inquired about unless You have opted not to receive such information.
To manage Your requests: To attend and manage Your requests to Us.
For business transfers: We may use Your Personal Data to evaluate or conduct a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of Our assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which Personal Data held by Us about our Service users is among the assets transferred.
For other purposes: We may use Your information for other purposes, such as data analysis, identifying usage trends, determining the effectiveness of our promotional campaigns and to evaluate and improve our Service, products, services, marketing and your experience.

We may share Your Personal Data in the following situations:

With Service Providers: We may share Your Personal Data with Service Providers to monitor and analyze the use of our Service, to contact You.
For business transfers: We may share or transfer Your Personal Data in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of Company assets, financing, or acquisition of all or a portion of Our business to another company.
With Affiliates: We may share Your Personal Data with Our affiliates, in which case we will require those affiliates to honor this Privacy Policy. Affiliates include Our parent company and any other subsidiaries, joint venture partners or other companies that We control or that are under common control with Us.
With business partners: We may share Your Personal Data with Our business partners to offer You certain products, services or promotions.
With other users: If Our Service offers public areas, when You share Personal Data or otherwise interact in the public areas with other users, such information may be viewed by all users and may be publicly distributed outside.
With Your consent: We may disclose Your Personal Data for any other purpose with Your consent.

Retention of Your Personal Data

The Company will retain Your Personal Data only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy. We will retain and use Your Personal Data to the extent necessary to comply with our legal obligations (for example, if We are required to retain Your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies.

Where possible, We apply shorter retention periods and/or reduce identifiability by deleting, aggregating, or anonymizing data. Unless otherwise stated, the retention periods below are maximum periods ("up to") and We may delete or anonymize data sooner when it is no longer needed for the relevant purpose. We apply different retention periods to different categories of Personal Data based on the purpose of processing and legal obligations:

Account Information
- User Accounts: retained for the duration of your account relationship plus up to 24 months after account closure to handle any post-termination issues or resolve disputes.
Customer Support Data
- Support tickets and correspondence: up to 24 months from the date of ticket closure to resolve follow-up inquiries, track service quality, and defend against potential legal claims
- Chat transcripts: up to 24 months for quality assurance and staff training purposes.
Usage Data
- Application usage statistics: up to 24 months to understand feature adoption and service improvements.
- Server logs (IP addresses, access times): up to 24 months for security monitoring and troubleshooting purposes.

Usage Data is retained in accordance with the retention periods described above, and may be retained longer only where necessary for security, fraud prevention, or legal compliance.

We may retain Personal Data beyond the periods stated above for different reasons:

Legal obligation: We are required by law to retain specific data (e.g., financial records for tax authorities).
Legal claims: Data is necessary to establish, exercise, or defend legal claims.
Your explicit request: You ask Us to retain specific information.
Technical limitations: Data exists in backup systems that are scheduled for routine deletion.

You may request information about how long We will retain Your Personal Data by contacting Us.

When retention periods expire, We securely delete or anonymize Personal Data according to the following procedures:

Deletion: Personal Data is removed from Our systems and no longer actively processed.
Backup retention: Residual copies may remain in encrypted backups for a limited period consistent with our backup retention schedule and are not restored except where necessary for security, disaster recovery, or legal compliance.
Anonymization: In some cases, We convert Personal Data into anonymous statistical data that cannot be linked back to You. This anonymized data may be retained indefinitely for research and analytics.

Transfer of Your Personal Data

Your information, including Personal Data, is processed at the Company's operating offices and in any other places where the parties involved in the processing are located. It means that this information may be transferred to — and maintained on — computers located outside of Your state, province, country or other governmental jurisdiction where the data protection laws may differ from those from Your jurisdiction.

Where required by applicable law, We will ensure that international transfers of Your Personal Data are subject to appropriate safeguards and supplementary measures where appropriate. The Company will take all steps reasonably necessary to ensure that Your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of Your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of Your data and other personal information.

Delete Your Personal Data

You have the right to delete or request that We assist in deleting the Personal Data that We have collected about You.

Our Service may give You the ability to delete certain information about You from within the Service.

You may update, amend, or delete Your information at any time by signing in to Your Account, if you have one, and visiting the account settings section that allows you to manage Your personal information. You may also contact Us to request access to, correct, or delete any Personal Data that You have provided to Us.

Please note, however, that We may need to retain certain information when we have a legal obligation or lawful basis to do so.

Disclosure of Your Personal Data

Business Transactions

If the Company is involved in a merger, acquisition or asset sale, Your Personal Data may be transferred. We will provide notice before Your Personal Data is transferred and becomes subject to a different Privacy Policy.

Law enforcement

Under certain circumstances, the Company may be required to disclose Your Personal Data if required to do so by law or in response to valid requests by public authorities (e.g. a court or a government agency).

Other legal requirements

The Company may disclose Your Personal Data in the good faith belief that such action is necessary to:

Comply with a legal obligation
Protect and defend the rights or property of the Company
Prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service
Protect the personal safety of Users of the Service or the public
Protect against legal liability

Security of Your Personal Data

The security of Your Personal Data is important to Us, but remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage is 100% secure. While We strive to use commercially reasonable means to protect Your Personal Data, We cannot guarantee its absolute security.

Children's Privacy

Our Service does not address anyone under the age of 16. We do not knowingly collect personally identifiable information from anyone under the age of 16. If You are a parent or guardian and You are aware that Your child has provided Us with Personal Data, please contact Us. If We become aware that We have collected Personal Data from anyone under the age of 16 without verification of parental consent, We take steps to remove that information from Our servers.

If We need to rely on consent as a legal basis for processing Your information and Your country requires consent from a parent, We may require Your parent's consent before We collect and use that information.

Links to Other Websites

Our Service may contain links to other websites that are not operated by Us. If You click on a third party link, You will be directed to that third party's site. We strongly advise You to review the Privacy Policy of every site You visit.

We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies or practices of any third party sites or services.

Changes to this Privacy Policy

We may update Our Privacy Policy from time to time. We will notify You of any changes by posting the new Privacy Policy on this page.

We will let You know via email and/or a prominent notice on Our Service, prior to the change becoming effective and update the "Last updated" date at the top of this Privacy Policy.

You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page.

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, You can contact us:

By email: hikmet@hikmetergun.net

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 15 Mart 2026

Bu Gizlilik Politikası, Hizmeti kullandığınızda bilgilerinizin toplanması, kullanılması ve ifşa edilmesine ilişkin politika ve prosedürlerimizi açıklamakta; gizlilik haklarınız ve yasaların sizi nasıl koruduğu hakkında bilgi vermektedir.

Hizmeti sağlamak ve geliştirmek amacıyla Kişisel Verilerinizi kullanıyoruz. Hizmeti kullanarak, bu Gizlilik Politikası kapsamında bilgilerin toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz.

Yorumlama ve Tanımlar

Yorumlama

Baş harfi büyük yazılan kelimeler, aşağıdaki koşullar kapsamında tanımlanmış anlamlara sahiptir. Bu tanımlar, tekil veya çoğul olarak kullanılmalarından bağımsız olarak aynı anlama gelir.

Tanımlar

Bu Gizlilik Politikası kapsamında:

Hesap, Hizmetimize veya Hizmetimizin belirli bölümlerine erişmek amacıyla sizin için oluşturulan benzersiz hesabı ifade eder.
İştirak, bir tarafı kontrol eden, tarafından kontrol edilen ya da ortak kontrol altında bulunan tüzel kişiyi ifade eder; burada "kontrol", yöneticilerin seçimi için oy hakkı veren hisselerin, özkaynak paylarının veya diğer menkul kıymetlerin %50 veya daha fazlasına sahip olmak anlamına gelir.
Uygulama, Şirket tarafından sağlanan yazılım programı olan Case AI'ı ifade eder.
Şirket (bu Gizlilik Politikasında "Şirket", "Biz", "Bize" veya "Bizim" olarak anılır), Case AI'ı ifade eder.
Ülke şunu ifade eder: Türkiye
Cihaz, bilgisayar, cep telefonu veya dijital tablet gibi Hizmete erişebilen herhangi bir cihazı ifade eder.
Kişisel Veri (veya "Kişisel Bilgi"), kimliği belirli veya belirlenebilir bir kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

Bir yasa belirli bir terim kullanmadığı sürece "Kişisel Veri" ve "Kişisel Bilgi" ifadelerini birbirinin yerine kullanıyoruz.
Hizmet, Uygulamayı ifade eder.
Hizmet Sağlayıcı, Şirket adına verileri işleyen herhangi bir gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Hizmeti kolaylaştırmak, Şirket adına Hizmeti sunmak, Hizmetle ilgili hizmetleri yerine getirmek veya Hizmetin nasıl kullanıldığını analiz etmede Şirkete yardımcı olmak amacıyla Şirket tarafından istihdam edilen üçüncü taraf şirket veya bireyler anlamına gelir.
Kullanım Verileri, Hizmetin kullanımından veya Hizmet altyapısından otomatik olarak toplanan verileri (örneğin, bir sayfa ziyaretinin süresi) ifade eder.
Siz, Hizmete erişen veya kullanan kişiyi ya da bu kişinin adına Hizmete eriştiği şirketi veya diğer tüzel kişiyi ifade eder.

Kişisel Verilerinizin Toplanması ve Kullanılması

Toplanan Veri Türleri

Kişisel Veri

Hizmetimizi kullanırken, sizinle iletişime geçmek veya sizi tanımlamak amacıyla kullanılabilecek belirli kişisel bilgileri sağlamanızı isteyebiliriz. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

E-posta adresi
Ad ve soyad

Kullanım Verileri

Kullanım Verileri, Hizmet kullanılırken otomatik olarak toplanır.

Kullanım Verileri; Cihazınızın İnternet Protokolü adresi (IP adresi), tarayıcı türü, tarayıcı sürümü, ziyaret ettiğiniz Hizmet sayfaları, ziyaret tarihi ve saati, bu sayfalarda geçirilen süre, benzersiz cihaz tanımlayıcıları ve diğer tanılama verilerini içerebilir.

Hizmete mobil cihaz üzerinden eriştiğinizde, kullandığınız mobil cihaz türü, mobil cihazınızın benzersiz kimliği, mobil cihazınızın IP adresi, mobil işletim sisteminiz, kullandığınız mobil İnternet tarayıcısı türü, benzersiz cihaz tanımlayıcıları ve diğer tanılama verileri dahil olmak üzere belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

Hizmetimizi ziyaret ettiğinizde veya Hizmete mobil cihaz üzerinden eriştiğinizde tarayıcınızın gönderdiği bilgileri de toplayabiliriz.

Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Uygulamamızı kullandığınızda, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere belirli veriler otomatik olarak toplanır:

Çökme Günlükleri ve Tanılama: Hataları tespit edip düzeltmek, uygulama kararlılığını iyileştirmek ve deneyiminizi geliştirmek için çökme günlükleri, hata raporları ve tanılama verileri topluyoruz. Bu veriler, çökme anında cihaz durumunu, yığın izlerini ve işletim sistemi sürümünü içerebilir.
Analitik Veriler: Kullanıcıların Uygulamamızla nasıl etkileşime girdiğini anlamak amacıyla çökme raporlama araçları aracılığıyla sınırlı analitik veriler (izler ve gezinme olayları gibi) topluyoruz. Bu veriler, Uygulamayı geliştirmemize ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmamıza yardımcı olur.
Cihaz Bilgileri: Cihaz türü, işletim sistemi sürümü, benzersiz cihaz tanımlayıcıları (IDFV gibi), dil ayarları ve saat dilimini toplayabiliriz.
Performans Verileri: Uygulamanın performansını optimize etmek için uygulama başlatma süresi, yanıt süreleri ve enerji kullanımı gibi performans metriklerini topluyoruz.
Bildirim Tercihleri ve Push Token: Anlık bildirimlere izin vermeniz halinde, bildirim izin durumunuzu ve bir Expo Push Token'ı (cihazınıza bildirim iletmek için kullanılan benzersiz cihaz tanımlayıcısı) topluyoruz. Bu token arka uç sistemimizde saklanır ve yalnızca Uygulama hakkında isteğe bağlı günlük hatırlatıcılar göndermek amacıyla kullanılır. Açık izniniz olmadan hiçbir push bildirimi gönderilmez.

Kullanıcı Tarafından Gönderilen Geri Bildirim Verileri

Uygulama içi geri bildirimi gönüllü olarak ilettiğinizde aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Geri Bildirim Puanı: Seçtiğiniz 1–5 arası sayısal memnuniyet skoru.
Geri Bildirim Kategorisi: Geri bildiriminizin niteliğini tanımlamak için seçtiğiniz kategori (ör. Hata, Denge, İçerik, Diğer).
Geri Bildirim Yorumu: Yazmayı tercih ettiğiniz isteğe bağlı serbest metin yorumu.
Hesap Tanımlayıcı: Geri bildirimi bir oturumla ilişkilendirmek ve mükerrer gönderimleri önlemek amacıyla kullanılan anonimleştirilmiş kullanıcı hesap tanımlayıcınız.

Geri bildirim göndermek tamamen isteğe bağlıdır. Hizmeti kullanımınızı etkilemeksizin geri bildirim formunu istediğiniz zaman atlayabilirsiniz. Bu veriler yalnızca Uygulamayı geliştirmek amacıyla kullanılır ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Yapay Zeka Sorgulama Verileri

Case AI, belirli vakalarda yapay zeka destekli serbest metin sorgulama özelliği sunar. Bu özelliği kullandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Sorgulama Soruları: Oyun içinde şüphelileri sorgulamak amacıyla yazdığınız serbest metin sorular. Bu sorular, yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar için Anthropic'in API'sine gönderilir ve Anthropic'in sunucularında geçici olarak işlenir.
Oturum Bağlamı: Bağlama uygun yanıtlar üretmek amacıyla sorularınızla birlikte sınırlı oyun bağlamı (şüpheli kimliği, keşfedilen deliller) gönderilir. Bu bağlam, kişisel kimliğinizi içermez.
Etkileşim Günlükleri: Yapay zeka sorgulama günlükleri (sorular ve yanıtlar), oturum başına soru limitini uygulamak ve yapay zeka sistemini geliştirmek amacıyla arka uç sistemimizde (Supabase) anonimleştirilmiş kullanıcı kimliğinize bağlı olarak saklanır.

Yapay zeka sorgulama verileri reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz. Yazdığınız sorular Anthropic'in API'si tarafından işlenir ve Anthropic'in gizlilik politikasına tabidir. Sorgulama içeriğinizi, özelliğin sunulması için zorunlu olanın ötesinde üçüncü taraflarla satmıyor veya paylaşmıyoruz.

Üçüncü Taraf SDK'lar ve Hizmetler

Uygulamamız, aşağıda açıklanan şekillerde veri toplayabilen üçüncü taraf yazılım geliştirme kitleri (SDK'lar) ve hizmetleri entegre etmektedir:

RevenueCat: Uygulama içi satın almaları yönetmek ve makbuzları doğrulamak için RevenueCat kullanıyoruz. RevenueCat, kullanıcı kimliğinizi, satın alma makbuzlarını, işlem tanımlayıcılarını ve ürün bilgilerini işler. Daha fazla bilgi için RevenueCat Gizlilik Politikası'nı ziyaret edin.
Sentry: Çökme raporlaması ve hata takibi için Sentry kullanıyoruz. Sentry, sorunları teşhis edip gidermemize yardımcı olmak için çökme günlüklerini, hata mesajlarını, yığın izlerini, cihaz bilgilerini ve işletim sistemi ayrıntılarını toplar. Daha fazla bilgi için Sentry Gizlilik Politikası'nı ziyaret edin.
Supabase: Kimlik doğrulama ve veri depolama için arka uç hizmeti olarak Supabase kullanıyoruz. Supabase, Hizmeti sunmak amacıyla hesap bilgilerinizi ve gerekli verileri işler. Daha fazla bilgi için Supabase Gizlilik Politikası'nı ziyaret edin.
Apple ile Giriş: Apple ile Giriş seçeneğini tercih etmeniz halinde, Apple tarafından sağlanan adınızı ve e-posta adresinizi (veya özel yönlendirme e-postanızı) alıyoruz. Apple ID şifrenizi almıyoruz. Daha fazla bilgi için Apple Gizlilik Politikası'nı ziyaret edin.
Expo: Uygulamamız Expo çerçevesi kullanılarak geliştirilmiştir; Expo anonim kullanım ve tanılama verileri toplayabilir. Daha fazla bilgi için Expo Gizlilik Politikası'nı ziyaret edin.
Expo Push Bildirimleri (Apple Push Notification service / APNs): Anlık bildirimlere izin vermeniz halinde, iOS'ta Apple Push Notification service (APNs) aracılığıyla bildirim ileten Expo'nun push bildirim altyapısını kullanıyoruz. Expo Push Token'ınızı arka uç sistemimizde (Supabase) yalnızca bildirim teslimatı için cihazınızı tanımlamak amacıyla saklıyoruz. Push bildirimleri, Uygulama ayarlarından veya cihazınızın sistem ayarlarından dilediğiniz zaman devre dışı bırakılabilir. Daha fazla bilgi için Expo Gizlilik Politikası ve Apple Gizlilik Politikası'nı ziyaret edin.
Apple Uygulama İçi Satın Almalar (StoreKit): Uygulamamız, tamamen Apple'ın App Store ödeme sistemi aracılığıyla işlenen uygulama içi satın almalar sunmaktadır. Kredi kartı numarası veya fatura adresi gibi ödeme bilgilerinizi toplamıyor, saklamıyor veya bunlara erişmiyoruz. Tüm ödeme işlemleri Apple tarafından yürütülür. Satın alınan içerikleri doğrulamak ve teslim etmek amacıyla yalnızca satın alma makbuzları, işlem tanımlayıcıları ve abonelik durumu gibi işlem onay verilerini alıyoruz. Daha fazla bilgi için Apple Gizlilik Politikası'nı ziyaret edin.
Anthropic: Belirli vakalardaki yapay zeka sorgulama özelliğini desteklemek amacıyla Anthropic'in Claude API'sini kullanıyoruz. Serbest metin sorgulama özelliğini kullandığınızda sorularınız ve sınırlı oyun bağlamı işlenmek üzere Anthropic'in sunucularına gönderilir. Anthropic, yapay zeka yanıtları oluşturmak amacıyla bu verileri işler. Bu veriler varsayılan olarak Anthropic'in modellerini eğitmek için kullanılmaz. Daha fazla bilgi için Anthropic Gizlilik Politikası'nı ziyaret edin.

Apple App Store Gereksinimleri İçin Toplanan Veriler

Apple'ın App Store gereksinimleri uyarınca, toplanabilecek veri kategorilerini ve amaçlarını aşağıda açıklıyoruz:

Veri Türü	Amaç	Kimlikle İlişkili
E-posta Adresi	Hesap oluşturma, iletişim	Evet
Ad	Hesap oluşturma, kişiselleştirme	Evet
Kullanıcı Kimliği	Uygulama işlevselliği, analitik	Evet
Cihaz Kimliği	Analitik, tanılama	Hayır
Push Token	Push bildirimleri, günlük hatırlatıcılar (yalnızca açık izinle)	Evet
Çökme Verileri	Uygulama tanılama ve kararlılığı	Hayır
Performans Verileri	Uygulama tanılama ve optimizasyon	Hayır
Ürün Etkileşimi	Analitik, hizmet iyileştirme	Evet
Satın Alma Geçmişi	Uygulama içi satın almalar, abonelik yönetimi	Evet
Kullanıcı İçeriği (Geri Bildirim)	Uygulama içi geri bildirim iyileştirme (isteğe bağlı)	Hayır
Kullanıcı İçeriği (YZ Sorgulama)	Yapay zeka destekli şüpheli sorgulama özelliği; Anthropic API aracılığıyla işlenir	Hayır

Uygulama İçi Satın Almalar

Uygulamamız, Apple'ın App Store ödeme altyapısı aracılığıyla işlenen uygulama içi satın almalar sunmaktadır. Satın alma verilerinize ilişkin aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

Ödeme İşleme: Tüm ödemeler Apple tarafından işlenir. Kredi kartı numaranıza, banka hesabı bilgilerinize veya diğer finansal ödeme bilgilerinize erişmiyoruz, bunları toplamıyor veya saklamıyoruz.
Satın Alma Makbuzları: İşlemlerinizi onaylamak ve satın alınan içerikleri teslim etmek ya da abonelikleri etkinleştirmek amacıyla Apple'dan satın alma makbuzlarını alıyor ve doğruluyoruz. Makbuz verileri; işlem tanımlayıcıları, ürün tanımlayıcıları, satın alma tarihleri ve abonelik bitiş tarihlerini içerebilir.
Abonelik Yönetimi: Abonelik satın almanız halinde, premium özelliklere erişiminizi yönetmek amacıyla abonelik durum bilgilerini (aktif, süresi dolmuş, yenileme bekliyor vb.) işliyoruz.
İadeler: İade talepleri doğrudan Apple tarafından yürütülür. Hesap durumunuzu güncellemek amacıyla iade bildirimlerini alabiliriz.

Apple'ın ödeme verilerini nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için Apple Gizlilik Politikası ve Apple Medya Hizmetleri Hüküm ve Koşulları'nı inceleyiniz.

Push Bildirimleri

Uygulamamız, size push bildirimleri gönderme izni talep edebilir. Lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

İzin: Push bildirimleri tamamen isteğe bağlıdır. İlk vaka çözümünüzün ardından izin talep edilecektir. Bu izni, Uygulama ayarlarından veya cihazınızın sistem ayarlarından (Ayarlar → Bildirimler → Case AI) dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Push Token: İzin vermeniz halinde, Apple Push Notification service (APNs) aracılığıyla cihazınıza bildirim göndermemizi sağlayan benzersiz bir tanımlayıcı olan Expo Push Token'ı alıyoruz. Bu token, arka uç sistemimizde (Supabase) güvenli şekilde saklanır. Kişisel kimliğinizle ilişkilendirilmez ve bildirim teslimatı dışında sizi tanımlamak amacıyla kullanılamaz.
Bildirim İçeriği: Uygulamaya geri dönmenizi teşvik etmek amacıyla isteğe bağlı günlük hatırlatıcılar (yerel saatle 18:00'de) gönderiyoruz. Bu bildirimler kişiselleştirilmiş reklam içeriği barındırmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Devre Dışı Bırakma: Uygulama içindeki bildirim ayarını kapatarak veya cihazınızın sistem ayarlarından Case AI bildirimlerini devre dışı bırakarak push bildirimlerini istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Bildirimleri devre dışı bırakmak, Uygulamanın herhangi bir özelliğini kullanma yeteneğinizi etkilemez.

Kişisel Verilerinizin Kullanımı

Şirket, Kişisel Verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

Hizmetimizi sağlamak ve sürdürmek amacıyla, Hizmetimizin kullanımını izlemek dahil.
Hesabınızı yönetmek: Hizmetin kullanıcısı olarak kaydınızı yönetmek. Sağladığınız Kişisel Veriler, kayıtlı kullanıcı olarak size açık olan Hizmetin farklı işlevlerine erişmenizi sağlayabilir.
Sözleşmenin ifası amacıyla: Hizmet aracılığıyla satın aldığınız ürünlere, öğelere veya hizmetlere ilişkin satın alma sözleşmesinin veya Bizimle kurduğunuz diğer herhangi bir sözleşmenin geliştirilmesi, uyumu ve yerine getirilmesi.
Sizinle iletişime geçmek amacıyla: Güvenlik güncellemeleri dahil olmak üzere, işlevler, ürünler veya sözleşmeli hizmetlere ilişkin güncellemeler veya bilgilendirici iletişimler için e-posta, telefon görüşmeleri, SMS veya bir mobil uygulamanın push bildirimleri gibi eşdeğer elektronik iletişim biçimleri aracılığıyla sizinle iletişime geçmek.
Size sunmak amacıyla, daha önce satın aldığınız veya sorduğunuz ürün ve hizmetlere benzer nitelikteki diğer mal, hizmet ve etkinliklerimize ilişkin haberler, özel teklifler ve genel bilgiler; bu tür bilgileri almamayı tercih etmediyseniz.
Taleplerinizi yönetmek: Bize yönelttiğiniz talepleri değerlendirmek ve yanıtlamak.
İş devirleri için: Kişisel Verilerinizi, devam eden bir işletme veya iflas, tasfiye ya da benzer bir süreç kapsamında varlıklarımızın tamamının veya bir kısmının başka bir şirkete devredildiği birleşme, bölünme, yeniden yapılanma, çözülme veya satış ya da transfer işlemlerini değerlendirmek ya da gerçekleştirmek amacıyla kullanabiliriz.
Diğer amaçlar için: Veri analizi, kullanım eğilimlerini belirleme, promosyon kampanyalarımızın etkinliğini ölçme ve Hizmetimizi, ürünlerimizi, hizmetlerimizi, pazarlamamızı ve deneyiminizi değerlendirip geliştirme gibi amaçlarla bilgilerinizi kullanabiliriz.

Kişisel Verilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

Hizmet Sağlayıcılarla: Hizmetimizin kullanımını izlemek ve analiz etmek, sizinle iletişime geçmek amacıyla Kişisel Verilerinizi Hizmet Sağlayıcılarla paylaşabiliriz.
İş devirleri için: Herhangi bir birleşme, şirket varlıklarının satışı, finansman veya işimizin tamamının ya da bir kısmının başka bir şirkete devralınması sürecinde veya bu tür müzakereler sırasında Kişisel Verilerinizi paylaşabilir veya devredebiliriz.
İştiraklerle: Kişisel Verilerinizi iştiraklerimizdeki kişilerle paylaşabiliriz; bu durumda söz konusu şirketlerin bu Gizlilik Politikasına uymasını zorunlu kılarız. İştirakler; ana şirketimizi ve diğer bağlı kuruluşları, ortak girişim ortaklarını ya da Bizim kontrolümüzdeki veya ortak kontrolümüz altındaki diğer şirketleri kapsar.
İş ortaklarıyla: Size belirli ürünler, hizmetler veya promosyonlar sunmak amacıyla Kişisel Verilerinizi iş ortaklarımızla paylaşabiliriz.
Diğer kullanıcılarla: Hizmetimiz halka açık alanlar sunuyorsa, bu alanlarda Kişisel Veri paylaştığınızda veya başka kullanıcılarla etkileşime girdiğinizde bu bilgiler tüm kullanıcılar tarafından görülebilir ve kamuya açık olarak dağıtılabilir.
Onayınızla: Kişisel Verilerinizi onayınız dahilinde başka herhangi bir amaçla ifşa edebiliriz.

Kişisel Verilerinizin Saklanması

Şirket, Kişisel Verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklayacaktır. Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, verileri geçerli yasalar gereği saklamamız gerekiyorsa), anlaşmazlıkları çözmek ve yasal sözleşmelerimizi ile politikalarımızı uygulamak için gerekli olan ölçüde Kişisel Verilerinizi saklayıp kullanacağız.

Mümkün olduğu hallerde, daha kısa saklama süreleri uygulayarak ve/veya silme, toplama ya da anonimleştirme yoluyla tanımlanabilirliği azaltıyoruz. Aksi belirtilmedikçe, aşağıdaki saklama süreleri azami sürelerdir ("en fazla") ve ilgili amaç için artık ihtiyaç duyulmadığında verileri daha erken silebilir ya da anonimleştirebiliriz:

Hesap Bilgileri
- Kullanıcı Hesapları: hesap ilişkinizin süresi boyunca ve hesabın kapatılmasından sonra olası sorunları gidermek veya anlaşmazlıkları çözmek amacıyla en fazla 24 ay daha saklanır.
Müşteri Desteği Verileri
- Destek biletleri ve yazışmalar: takip sorgularını yanıtlamak, hizmet kalitesini izlemek ve olası hukuki taleplerle ilgili savunma sağlamak amacıyla biletin kapatılmasından itibaren en fazla 24 ay.
- Sohbet dökümleri: kalite güvencesi ve personel eğitimi amacıyla en fazla 24 ay.
Kullanım Verileri
- Uygulama kullanım istatistikleri: özellik benimsemesini ve hizmet iyileştirmelerini anlamak için en fazla 24 ay.
- Sunucu günlükleri (IP adresleri, erişim süreleri): güvenlik izleme ve sorun giderme amacıyla en fazla 24 ay.

Kullanım Verileri yukarıda belirtilen saklama süreleri doğrultusunda saklanır; yalnızca güvenlik, dolandırıcılık önleme veya yasal uyumluluk açısından zorunlu olduğu hallerde daha uzun süre tutulabilir.

Kişisel Verileri yukarıda belirtilen sürelerin ötesinde saklamamızı gerektirebilecek farklı nedenler bulunmaktadır:

Yasal zorunluluk: Belirli verileri yasalar gereği saklamakla yükümlüyüz (ör. vergi makamları için finansal kayıtlar).
Hukuki talepler: Hukuki taleplerin tesisi, kullanılması veya savunulması için veriler gereklidir.
Açık talebiniz: Belirli bilgileri saklamamızı talep etmeniz.
Teknik kısıtlamalar: Veriler, rutin silme için planlanmış yedek sistemlerde bulunmaktadır.

Kişisel Verilerinizi ne kadar süre saklayacağımıza ilişkin bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Saklama süreleri dolduğunda, Kişisel Verilerinizi aşağıdaki prosedürlere göre güvenli şekilde siliyor veya anonimleştiriyoruz:

Silme: Kişisel Veriler sistemlerimizden kaldırılır ve artık aktif olarak işlenmez.
Yedek saklama: Artık kopyalar, yedekleme programımızla tutarlı sınırlı bir süre için şifrelenmiş yedeklerde kalabilir ve yalnızca güvenlik, felaket kurtarma veya yasal uyumluluk için zorunlu olması halinde geri yüklenir.
Anonimleştirme: Bazı durumlarda Kişisel Verileri, sizinle ilişkilendirilemeyen anonim istatistiksel verilere dönüştürüyoruz. Bu anonimleştirilmiş veriler araştırma ve analitik amaçlarla süresiz olarak saklanabilir.

Kişisel Verilerinizin Aktarımı

Kişisel Veriler dahil bilgileriniz, Şirketin faaliyet ofislerinde ve işlemeye dahil olan tarafların bulunduğu diğer yerlerde işlenmektedir. Bu bilgilerin, veri koruma yasalarının kendi yargı bölgenizdekilerden farklı olabileceği yerlerde bulunan bilgisayarlara aktarılabileceği ve bu bilgisayarlarda tutulabileceği anlamına gelir.

Geçerli yasaların gerektirdiği durumlarda, Kişisel Verilerinizin uluslararası transferlerinin uygun güvenceler ve tamamlayıcı önlemler kapsamında gerçekleşmesini sağlarız. Şirket, verilerinizin güvenli şekilde ve bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenmesini sağlamak için makul ölçüde gerekli tüm adımları atacaktır; verilerinizin güvenliği ve diğer kişisel bilgiler dahil yeterli kontroller mevcut olmadıkça Kişisel Verileriniz herhangi bir kuruluşa veya ülkeye aktarılmayacaktır.

Kişisel Verilerinizi Silme

Hakkınızda topladığımız Kişisel Verileri silme veya silmemize yardımcı olmamızı talep etme hakkına sahipsiniz.

Hizmetimiz, Hizmet içinden kendinizle ilgili belirli bilgileri silme imkânı sunabilir.

Hesabınıza giriş yaparak ve kişisel bilgilerinizi yönetmenize olanak tanıyan hesap ayarları bölümünü ziyaret ederek bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilir, değiştirebilir veya silebilirsiniz. Bize ilettiğiniz Kişisel Verilere erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunmak için de bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bununla birlikte, yasal bir yükümlülüğümüz veya yasal bir dayanağımız bulunduğunda belirli bilgileri saklamamız gerekebileceğini lütfen unutmayınız.

Kişisel Verilerinizin İfşası

İş Devirleri

Şirketin birleşme, satın alma veya varlık satışına dahil olması halinde Kişisel Verileriniz aktarılabilir. Kişisel Verilerinizin aktarılması ve farklı bir Gizlilik Politikasına tabi olması öncesinde bildirim yapılacaktır.

Hukuki Zorunluluk

Belirli koşullar altında Şirket, yasal zorunluluk nedeniyle veya kamu makamlarının (mahkeme ya da devlet kurumu gibi) geçerli talepleri doğrultusunda Kişisel Verilerinizi ifşa etmek zorunda kalabilir.

Diğer Yasal Gereklilikler

Şirket, aşağıdaki amaçlar için zorunlu olduğuna dürüstçe inandığı durumlarda Kişisel Verilerinizi ifşa edebilir:

Yasal bir yükümlülüğe uymak
Şirketin haklarını veya mülkiyetini korumak ve savunmak
Hizmetle bağlantılı olası suistimalleri önlemek veya soruşturmak
Hizmet kullanıcılarının veya kamunun kişisel güvenliğini korumak
Hukuki yükümlülüğe karşı koruma sağlamak

Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Kişisel Verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir; ancak İnternet üzerindeki hiçbir iletim yöntemi veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Kişisel Verilerinizi korumak için ticari açıdan makul yöntemler kullanmaya çalışsak da mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz 16 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 16 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize Kişisel Veri sağladığından haberdar olursanız lütfen bizimle iletişime geçiniz. 16 yaşın altındaki birinden ebeveyn izni doğrulaması olmaksızın Kişisel Veri topladığımızın farkına varırsak, söz konusu bilgileri sunucularımızdan kaldırmak için gerekli adımları atarız.

Bilgilerinizin işlenmesi için hukuki dayanak olarak rızaya güvenmemiz gerekiyorsa ve bulunduğunuz ülke ebeveyn rızası gerektiriyorsa, bu bilgileri toplamadan ve kullanmadan önce ebeveyn rızanızı talep edebiliriz.

Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Hizmetimiz, tarafımızca işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf bir bağlantıya tıklamanız halinde o üçüncü tarafın sitesine yönlendirilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin Gizlilik Politikasını incelemenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Herhangi bir üçüncü taraf site veya hizmetin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlar için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni Gizlilik Politikasını bu sayfada yayınlayarak değişiklikleri size bildireceğiz.

Değişiklik yürürlüğe girmeden önce e-posta ve/veya Hizmetimizde belirgin bir bildirim aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz ve bu Gizlilik Politikasının üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz.

Herhangi bir değişiklik için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak incelemenizi tavsiye ederiz. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler, bu sayfada yayınlandıkları tarihten itibaren geçerlidir.

Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: hikmet@hikmetergun.net

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. März 2026

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Richtlinien und Verfahren zur Erfassung, Nutzung und Offenlegung Ihrer Informationen, wenn Sie unseren Service nutzen, und informiert Sie über Ihre Datenschutzrechte und wie das Gesetz Sie schützt.

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um den Service bereitzustellen und zu verbessern. Durch die Nutzung des Service erklären Sie sich mit der Erfassung und Nutzung von Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden.

Auslegung und Definitionen

Auslegung

Wörter, deren Anfangsbuchstaben großgeschrieben sind, haben Bedeutungen, die unter den folgenden Bedingungen definiert sind. Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie in Singular oder Plural erscheinen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie:

Konto bezeichnet ein eindeutiges Konto, das für Sie erstellt wurde, um auf unseren Service oder Teile unseres Service zuzugreifen.
Tochterunternehmen bezeichnet ein Unternehmen, das ein anderes Unternehmen kontrolliert, von diesem kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit diesem steht, wobei „Kontrolle" das Eigentum an 50 % oder mehr der Anteile, Eigenkapitalanteile oder sonstigen Wertpapiere bedeutet, die Stimmrechte zur Wahl von Direktoren oder anderen leitenden Behörden haben.
Anwendung bezieht sich auf Case AI, das von dem Unternehmen bereitgestellte Softwareprogramm.
Unternehmen (in dieser Datenschutzrichtlinie als „das Unternehmen", „Wir", „Uns" oder „Unser" bezeichnet) bezieht sich auf Case AI.
Land bezieht sich auf: Türkei
Gerät bezeichnet jedes Gerät, das auf den Service zugreifen kann, z. B. einen Computer, ein Mobiltelefon oder ein digitales Tablet.
Persönliche Daten (oder „Persönliche Informationen") sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.
Wir verwenden „Persönliche Daten" und „Persönliche Informationen" austauschbar, sofern ein Gesetz keinen spezifischen Begriff verwendet.
Service bezieht sich auf die Anwendung.
Dienstanbieter bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die Daten im Namen des Unternehmens verarbeitet. Es bezieht sich auf Drittunternehmen oder Einzelpersonen, die vom Unternehmen beschäftigt werden, um den Service zu erleichtern, den Service im Namen des Unternehmens bereitzustellen, Services im Zusammenhang mit dem Service zu erbringen oder das Unternehmen bei der Analyse der Nutzung des Service zu unterstützen.
Nutzungsdaten beziehen sich auf Daten, die automatisch erfasst werden, entweder durch die Nutzung des Service erzeugt oder von der Service-Infrastruktur selbst (z. B. die Dauer eines Seitenbesuchs).
Sie bezeichnet die natürliche Person, die auf den Service zugreift oder diesen nutzt, oder das Unternehmen oder andere juristische Person, im Namen derer diese Person auf den Service zugreift oder diesen nutzt, falls zutreffend.

Erfassung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten

Arten von erfassten Daten

Persönliche Daten

Bei der Nutzung unseres Service können wir Sie auffordern, uns bestimmte personenidentifizierende Informationen bereitzustellen, die verwendet werden können, um Sie zu kontaktieren oder zu identifizieren. Personenidentifizierende Informationen können umfassen, ohne sich darauf zu beschränken:

E-Mail-Adresse
Vorname und Nachname

Nutzungsdaten

Nutzungsdaten werden automatisch bei der Nutzung des Service erfasst.

Nutzungsdaten können Informationen wie die IP-Adresse (Internet Protocol) Ihres Geräts (z. B. IP-Adresse), Browsertyp, Browserversion, die Seiten unseres Service, die Sie besuchen, die Zeit und das Datum Ihres Besuchs, die auf diesen Seiten verbrachte Zeit, eindeutige Geräteidentifizierer und andere Diagnosedaten umfassen.

Wenn Sie auf den Service über ein Mobilgerät zugreifen oder auf diesen zugreifen, können wir bestimmte Informationen automatisch erfassen, einschließlich, ohne sich darauf zu beschränken, des Typs des verwendeten Mobilgeräts, der eindeutigen ID Ihres Mobilgeräts, der IP-Adresse Ihres Mobilgeräts, Ihres mobilen Betriebssystems, des Typs des verwendeten Mobil-Internet-Browsers, eindeutiger Geräteidentifizierer und anderer Diagnosedaten.

Wir können auch Informationen erfassen, die Ihr Browser sendet, wenn Sie unseren Service besuchen oder wenn Sie auf den Service über ein Mobilgerät zugreifen oder auf diesen zugreifen.

Automatisch erfasste Daten

Wenn Sie unsere Anwendung nutzen, erfassen wir automatisch bestimmte Daten, einschließlich, ohne sich darauf zu beschränken:

Absturzprotokolle und Diagnosedaten: Wir erfassen Absturzprotokolle, Fehlerberichte und Diagnosedaten, um Fehler zu identifizieren und zu beheben, die Anwendungsstabilität zu verbessern und Ihr Erlebnis zu verbessern. Diese Daten können den Gerätezustand zum Zeitpunkt eines Absturzes, Stack Traces und die Betriebssystemversion umfassen.
Analysedaten: Wir erfassen begrenzte Analysedaten durch Absturzberichtstools (z. B. Breadcrumbs und Navigationsereignisse), um zu verstehen, wie Benutzer mit unserer Anwendung interagieren. Diese Daten helfen uns, die Anwendung zu verbessern und eine bessere Benutzererfahrung zu bieten.
Geräteinformationen: Wir können Gerätetyp, Betriebssystemversion, eindeutige Geräteidentifizierer (z. B. IDFV), Spracheinstellungen und Zeitzone erfassen.
Leistungsdaten: Wir erfassen Leistungsmetriken wie App-Startzeit, Antwortzeiten und Energieverbrauch, um die Leistung der Anwendung zu optimieren.
Benachrichtigungseinstellungen und Push-Token: Wenn Sie die Berechtigung für Push-Benachrichtigungen erteilen, erfassen wir Ihren Status der Benachrichtigungsberechtigung und ein Expo-Push-Token (ein eindeutiger Geräteidentifizierer, der verwendet wird, um Push-Benachrichtigungen an Ihr Gerät zu liefern). Dieses Token wird in unserem Backend gespeichert und verwendet ausschließlich, um Ihnen optionale tägliche Erinnerungen an die Anwendung zu senden. Es werden keine Push-Benachrichtigungen ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung versendet.

Von Benutzern eingereichte Feedback-Daten

Wenn Sie freiwillig In-App-Feedback über unsere Anwendung einreichen, können wir die folgenden Informationen erfassen:

Feedback-Bewertung: Eine numerische Zufriedenheitsbewertung (1–5), die Sie bereitstellen.
Feedback-Kategorie: Eine Kategorie, die Sie auswählen, um die Art Ihres Feedbacks zu beschreiben (z. B. Fehler, Gleichgewicht, Inhalte, Sonstiges).
Feedback-Kommentar: Ein optionaler Freitext-Kommentar, den Sie schreiben.
Kontoidentifizierer: Ihr anonymisierter Benutzerkontoidentifizierer, der ausschließlich verwendet wird, um Feedback mit einer Sitzung zu verknüpfen und doppelte Einreichungen zu verhindern.

Die Einreichung von Feedback ist völlig freiwillig. Sie können das Feedback-Formular jederzeit überspringen, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre Nutzung des Service hat. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung der Anwendung verwendet und nicht mit Dritten für Marketingzwecke geteilt.

AI-Befragungsdaten

Case AI verfügt über ein KI-basiertes Befragungssystem mit freiem Text in ausgewählten Fällen. Bei der Nutzung dieser Funktion erfassen wir die folgenden Informationen:

Befragungsfragen: Die Freitext-Fragen, die Sie eingeben, um Verdächtige im Spiel zu befragen. Diese Fragen werden an die API von Anthropic gesendet, um KI-generierte Antworten zu erhalten, und werden vorübergehend auf den Servern von Anthropic verarbeitet.
Sitzungskontext: Begrenzter Spielkontext (Verdächtige-Identität, gefundene Beweise) wird zusammen mit Ihren Fragen versendet, um kontextuell angemessene Antworten zu generieren. Dieser Kontext enthält nicht Ihre persönliche Identität.
Interaktionsprotokolle: Wir speichern AI-Befragungsprotokolle (Fragen und Antworten) in unserem Backend (Supabase), das mit Ihrer anonymisierten Benutzer-ID verknüpft ist. Diese Protokolle werden verwendet, um Fravelimits pro Sitzung durchzusetzen und das AI-System zu verbessern.

AI-Befragungsdaten werden nicht für Werbe- oder Marketingzwecke verwendet. Fragen, die Sie eingeben, werden von der API von Anthropic verarbeitet und unterliegen der Datenschutzrichtlinie von Anthropic. Wir verkaufen oder teilen Ihre Befragungsinhalte nicht mit Dritten, soweit nicht erforderlich, um die Funktion bereitzustellen.

SDKs und Dienste von Drittanbietern

Unsere Anwendung integriert die folgenden Software Development Kits (SDKs) und Dienste von Drittanbietern, von denen jeder Daten wie unten beschrieben erfassen kann:

RevenueCat: Wir verwenden RevenueCat, um In-App-Käufe zu verwalten und Quittungen zu validieren. RevenueCat verarbeitet Ihre Benutzer-ID, Kaufquittungen, Transaktionsidentifizierer und Produktinformationen. Weitere Informationen finden Sie in der RevenueCat-Datenschutzrichtlinie.
Sentry: Wir verwenden Sentry für Absturzberichte und Fehler-Tracking. Sentry erfasst Absturzprotokolle, Fehlermeldungen, Stack Traces, Geräteinformationen und Betriebssystemdetails, um uns bei der Diagnose und Behebung von Problemen zu helfen. Weitere Informationen finden Sie in der Sentry-Datenschutzrichtlinie.
Supabase: Wir verwenden Supabase als unseren Backend-Service für Authentifizierung und Datenspeicherung. Supabase verarbeitet Ihre Kontoinformationen und Daten, die erforderlich sind, um den Service bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie in der Supabase-Datenschutzrichtlinie.
Apple Sign-In: Wenn Sie sich mit Apple Sign-In anmelden, erhalten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (oder eine private Relay-E-Mail) wie von Apple bereitgestellt. Wir erhalten Ihr Apple ID-Passwort nicht. Weitere Informationen finden Sie in der Apple-Datenschutzrichtlinie.
Expo: Unsere Anwendung ist mit dem Expo-Framework erstellt, das anonyme Nutzungs- und Diagnosedaten erfassen kann. Weitere Informationen finden Sie in der Expo-Datenschutzrichtlinie.
Expo-Push-Benachrichtigungen (Apple Push Notification service / APNs): Wenn Sie die Berechtigung für Push-Benachrichtigungen erteilen, verwenden wir die Push-Benachrichtigungsinfrastruktur von Expo, die Benachrichtigungen über den Apple Push Notification service (APNs) auf iOS liefert. Wir erfassen und speichern Ihr Expo-Push-Token in unserem Backend (Supabase) ausschließlich, um Ihr Gerät für die Benachrichtigungszustellung zu identifizieren. Sie können Push-Benachrichtigungen jederzeit über die Einstellungen der Anwendung oder die Systemeinstellungen Ihres Geräts deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie in der Expo-Datenschutzrichtlinie und Apple-Datenschutzrichtlinie.
Apple In-App-Käufe (StoreKit): Unsere Anwendung bietet In-App-Käufe, die vollständig über das Zahlungssystem des Apple App Store verarbeitet werden. Wir erfassen oder speichern keine Ihre Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartennummern oder Abrechnungsadressen). Alle Zahlungsverarbeitung wird von Apple durchgeführt. Wir erhalten nur Transaktionsbestätigungsdaten wie Kaufquittungen, Transaktionsidentifizierer und Abonnementstatus, um gekaufte Inhalte zu überprüfen und bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie in der Apple-Datenschutzrichtlinie.
Anthropic: Wir verwenden die Claude API von Anthropic, um die AI-Befragungsfunktion in ausgewählten Fällen zu unterstützen. Wenn Sie die Befragung mit freiem Text verwenden, werden Ihre Fragen und begrenzter Spielkontext an die Server von Anthropic zur Verarbeitung gesendet. Anthropic verarbeitet diese Daten, um AI-Antworten zu generieren. Diese Daten werden nicht standardmäßig verwendet, um die Modelle von Anthropic zu trainieren. Weitere Informationen finden Sie in der Anthropic-Datenschutzrichtlinie.

Daten, die für Apple App Store-Anforderungen erfasst wurden

Gemäß den Anforderungen des Apple App Store geben wir die folgenden Datenkategorien und deren Zwecke offen:

Datentyp	Zweck	Mit Identität verknüpft
E-Mail-Adresse	Kontoerstellung, Kommunikation	Ja
Name	Kontoerstellung, Personalisierung	Ja
Benutzer-ID	App-Funktionalität, Analytik	Ja
Geräte-ID	Analytik, Diagnosedaten	Nein
Push-Token	Push-Benachrichtigungen, tägliche Erinnerungen (nur mit ausdrücklicher Genehmigung)	Ja
Absturzdaten	App-Diagnosedaten und Stabilität	Nein
Leistungsdaten	App-Diagnosedaten und Optimierung	Nein
Produktinteraktion	Analytik, Service-Verbesserung	Ja
Kaufhistorie	In-App-Käufe, Abonnementverwaltung	Ja
Benutzerinhalte (Feedback)	In-App-Feedback-Verbesserung (freiwillig)	Nein
Benutzerinhalte (AI-Befragung)	KI-basierte Verdächtigen-Befragungsfunktion; verarbeitet über die Anthropic API	Nein

In-App-Käufe

Unsere Anwendung bietet In-App-Käufe, die über die Zahlungsinfrastruktur des Apple App Store verarbeitet werden. Beachten Sie bitte Folgendes bezüglich Ihrer Kaufdaten:

Zahlungsverarbeitung: Alle Zahlungen werden von Apple verarbeitet. Wir erfassen, speichern oder haben keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartennummer, Bankkontodetails oder andere finanzielle Zahlungsinformationen.
Kaufquittungen: Wir erhalten und überprüfen Kaufquittungen von Apple, um Ihre Transaktionen zu bestätigen und gekaufte Inhalte bereitzustellen oder Abonnements zu aktivieren. Quittungsdaten können Transaktionsidentifizierer, Produktidentifizierer, Kaufdaten und Ablaufdaten für Abonnements umfassen.
Abonnementverwaltung: Wenn Sie ein Abonnement kaufen, verarbeiten wir Abonnementstatus-Informationen (aktiv, abgelaufen, in Abrechnungswiederherstel usw.), um Ihren Zugriff auf Premium-Funktionen zu verwalten.
Rückerstattungen: Rückerstattungsanfragen werden direkt von Apple bearbeitet. Wir können eine Benachrichtigung über Rückerstattungen erhalten, um Ihren Kontostatus entsprechend zu aktualisieren.

Weitere Informationen zur Verarbeitung von Zahlungsdaten durch Apple finden Sie in Apples Datenschutzrichtlinie und Apples Media Services Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Push-Benachrichtigungen

Unsere Anwendung kann Sie auffordern, die Berechtigung zum Versenden von Push-Benachrichtigungen zu erteilen. Beachten Sie bitte Folgendes:

Berechtigung: Push-Benachrichtigungen sind völlig optional. Sie werden nach Ihrer ersten Fallauflösung aufgefordert. Sie können diese Berechtigung jederzeit über die Einstellungen der Anwendung oder die Systemeinstellungen Ihres Geräts widerrufen (Einstellungen → Benachrichtigungen → Case AI).
Push-Token: Wenn Sie die Berechtigung erteilen, erhalten wir ein Expo-Push-Token – einen eindeutigen Identifizierer, mit dem wir Benachrichtigungen über den Apple Push Notification service (APNs) an Ihr Gerät liefern können. Dieses Token wird sicher in unserem Backend (Supabase) gespeichert. Es ist nicht mit Ihrer persönlichen Identität verknüpft und kann nicht verwendet werden, um Sie außerhalb des Benachrichtigungszustellungskontexts zu identifizieren.
Benachrichtigungsinhalt: Wir versenden optionale tägliche Erinnerungen (um 18:00 Ortszeit), um Sie zum Zurückkehren zur Anwendung zu ermutigen. Diese Benachrichtigungen enthalten keine personalisierten Werbeinhalte und werden nicht mit Dritten für Marketingzwecke geteilt.
Abmelden: Sie können Push-Benachrichtigungen jederzeit deaktivieren, indem Sie die Benachrichtigungseinstellung innerhalb der Anwendung umschalten oder Benachrichtigungen für Case AI in den Systemeinstellungen Ihres Geräts deaktivieren. Das Deaktivieren von Benachrichtigungen beeinträchtigt nicht Ihre Fähigkeit, Funktionen der Anwendung zu verwenden.

Nutzung Ihrer persönlichen Daten

Das Unternehmen kann persönliche Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

Um unseren Service bereitzustellen und aufrechtzuerhalten, einschließlich zur Überwachung der Nutzung unseres Service.
Um Ihr Konto zu verwalten: um Ihre Registrierung als Benutzer des Service zu verwalten. Die persönlichen Daten, die Sie bereitstellen, können Ihnen Zugriff auf verschiedene Funktionalitäten des Service geben, die Ihnen als registriertem Benutzer zur Verfügung stehen.
Zur Erfüllung eines Vertrags: die Entwicklung, Einhaltung und Umsetzung des Kaufvertrags für die Produkte, Gegenstände oder Services, die Sie gekauft haben, oder eines anderen Vertrags mit uns über den Service.
Um Sie zu kontaktieren: Um Sie per E-Mail, Telefonanrufe, SMS oder andere gleichwertige Formen der elektronischen Kommunikation zu kontaktieren, z. B. Push-Benachrichtigungen einer mobilen Anwendung bezüglich Updates oder informativer Mitteilungen im Zusammenhang mit den Funktionalitäten, Produkten oder vertraglich vereinbarten Services, einschließlich Sicherheitsupdates, wenn erforderlich oder angemessen für deren Umsetzung.
Um Ihnen bereitzustellen Nachrichten, spezielle Angebote und allgemeine Informationen über andere Waren, Services und Veranstaltungen, die wir anbieten, die den bereits gekauften oder angeforderten ähnlich sind, sofern Sie sich nicht dafür entschieden haben, keine solchen Informationen zu erhalten.
Um Ihre Anfragen zu verwalten: Um Ihre Anfragen an uns zu bearbeiten und zu verwalten.
Für Geschäftstransaktionen: Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um eine Fusion, Veräußerung, Umstrukturierung, Umorganisation, Auflösung oder einen anderen Verkauf oder Transfer einiger oder aller unserer Vermögenswerte zu bewerten oder durchzuführen, unabhängig davon, ob es sich um ein laufendes Geschäft oder als Teil eines Konkurs-, Liquidations- oder ähnlichen Verfahrens handelt, bei dem persönliche Daten, die von uns über Service-Benutzer gespeichert werden, unter den transferierten Vermögenswerten sind.
Für andere Zwecke: Wir können Ihre Informationen für andere Zwecke verwenden, z. B. Datenanalyse, Identifikation von Nutzungstrends, Bestimmung der Effektivität unserer Werbekampagnen und Bewertung und Verbesserung unseres Service, unserer Produkte, Services, Marketing und Ihrer Erfahrung.

Wir können Ihre persönlichen Daten in den folgenden Situationen teilen:

Mit Dienstanbietern: Wir können Ihre persönlichen Daten mit Dienstanbietern teilen, um die Nutzung unseres Service zu überwachen und zu analysieren, um Sie zu kontaktieren.
Für Geschäftstransaktionen: Wir können Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit oder während der Verhandlungen von Fusionen, Verkäufen von Unternehmensaktiva, Finanzierungen oder Akquisitionen aller oder eines Teils unseres Geschäfts an ein anderes Unternehmen teilen oder übertragen.
Mit Tochterunternehmen: Wir können Ihre persönlichen Daten mit unseren Tochterunternehmen teilen, in diesem Fall werden wir von diesen Tochterunternehmen verlangen, diese Datenschutzrichtlinie einzuhalten. Tochterunternehmen umfassen unser Mutterunternehmen und alle anderen Tochterunternehmen, Joint-Venture-Partner oder andere Unternehmen, die wir kontrollieren oder unter gemeinsamer Kontrolle mit uns stehen.
Mit Geschäftspartnern: Wir können Ihre persönlichen Daten mit unseren Geschäftspartnern teilen, um Ihnen bestimmte Produkte, Services oder Promotionen anzubieten.
Mit anderen Benutzern: Wenn unser Service öffentliche Bereiche bietet, wenn Sie persönliche Daten teilen oder auf andere Weise in den öffentlichen Bereichen mit anderen Benutzern interagieren, können diese Informationen von allen Benutzern angezeigt und außerhalb öffentlich verteilt werden.
Mit Ihrer Zustimmung: Wir können Ihre persönlichen Daten mit Ihrer Zustimmung für jeden anderen Zweck offenlegen.

Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten

Das Unternehmen wird Ihre persönlichen Daten nur so lange aufbewahren, wie dies für die in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecke erforderlich ist. Wir werden Ihre persönlichen Daten in dem Ausmaß aufbewahren und verwenden, wie dies erforderlich ist, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen einzuhalten (z. B. wenn wir Ihre Daten aufbewahren müssen, um geltende Gesetze einzuhalten), Rechtsstreitigkeiten zu lösen und unsere Rechtsvereinbarungen und Richtlinien durchzusetzen.

Soweit möglich, wenden wir kürzere Aufbewahrungszeiträume an und/oder reduzieren die Identifizierbarkeit durch Löschen, Aggregation oder Anonymisierung von Daten. Sofern nicht anders angegeben, sind die nachfolgenden Aufbewahrungszeiträume maximale Zeiträume („bis zu") und wir können Daten löschen oder anonymisieren, sobald sie nicht mehr für den relevanten Zweck erforderlich sind. Wir wenden unterschiedliche Aufbewahrungszeiträume auf verschiedene Kategorien von persönlichen Daten an, basierend auf dem Verarbeitungszweck und gesetzlichen Verpflichtungen:

Kontoinformationen
- Benutzerkonten: aufbewahrt für die Dauer Ihrer Kontobeziehung plus bis zu 24 Monate nach Kontoschliessung, um eventuelle Probleme nach Beendigung zu behandeln oder Streitigkeiten zu lösen.
Kundensupport-Daten
- Support-Tickets und Korrespondenz: bis zu 24 Monate ab dem Datum der Ticket-Schließung, um Folgeanfragen zu lösen, die Servicequalität zu verfolgen und gegen mögliche Rechtsansprüche zu schützen
- Chat-Abschriften: bis zu 24 Monate zu Qualitätssicherungs- und Schulungszwecken.
Nutzungsdaten
- Anwendungsnutzungsstatistiken: bis zu 24 Monate, um die Merkmalsübernahme und Service-Verbesserungen zu verstehen.
- Server-Protokolle (IP-Adressen, Zugriffszeiten): bis zu 24 Monate für Sicherheitsüberwachung und Fehlerbehebungszwecke.

Nutzungsdaten werden gemäß den oben beschriebenen Aufbewahrungszeiträumen aufbewahrt und können länger aufbewahrt werden, nur sofern für Sicherheit, Betrugsbekämpfung oder gesetzliche Einhaltung erforderlich.

Wir können persönliche Daten über die oben angegebenen Zeiträume hinaus aus verschiedenen Gründen aufbewahren:

Gesetzliche Verpflichtung: Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten aufzubewahren (z. B. Finanzunterlagen für Steuerbehörden).
Rechtliche Ansprüche: Daten sind erforderlich, um Rechtsverhältnisse zu etablieren, auszuüben oder zu verteidigen.
Ihre ausdrückliche Anfrage: Sie bitten uns, bestimmte Informationen aufzubewahren.
Technische Einschränkungen: Daten existieren in Backup-Systemen, die zur regelmäßigen Löschung geplant sind.

Sie können Informationen anfordern, wie lange wir Ihre persönlichen Daten aufbewahren werden, indem Sie uns kontaktieren.

Wenn Aufbewahrungszeiträume ablaufen, löschen oder anonymisieren wir persönliche Daten nach den folgenden Verfahren sicher:

Löschung: Persönliche Daten werden aus unseren Systemen entfernt und nicht mehr aktiv verarbeitet.
Backup-Aufbewahrung: Residuelle Kopien können in verschlüsselten Backups für einen begrenzten Zeitraum verbleiben, konsistent mit unserem Backup-Aufbewahrungsplan, und werden nicht wiederhergestellt, außer wenn erforderlich für Sicherheit, Katastrophenwiederherstellung oder gesetzliche Einhaltung.
Anonymisierung: In einigen Fällen konvertieren wir persönliche Daten in anonyme statistische Daten, die nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden können. Diese anonymisierten Daten können auf unbestimmte Zeit für Forschungs- und Analysezwecke aufbewahrt werden.

Übertragung Ihrer persönlichen Daten

Ihre Informationen, einschließlich persönlicher Daten, werden in den Betriebsbüros des Unternehmens und an anderen Orten verarbeitet, an denen die an der Verarbeitung beteiligten Parteien ansässig sind. Dies bedeutet, dass diese Informationen auf Computer übertragen und beibehalten werden können, die sich außerhalb Ihres Staates, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder einer anderen behördlichen Gerichtsbarkeit befinden, wo die Datenschutzgesetze von denen Ihrer Gerichtsbarkeit abweichen können.

Sofern erforderlich nach anwendbarem Gesetz werden wir sicherstellen, dass internationale Übertragungen Ihrer persönlichen Daten gegebenenfalls angemessenen Schutzmaßnahmen und Zusatzmaßnahmen unterliegen. Das Unternehmen wird alle angemessen erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden, und es werden keine Übertragungen Ihrer persönlichen Daten an eine Organisation oder ein Land stattfinden, sofern nicht angemessene Kontrollen vorhanden sind, einschließlich der Sicherheit Ihrer Daten und anderer persönlicher Informationen.

Löschen Ihrer persönlichen Daten

Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten zu löschen oder uns zu bitten, bei der Löschung Ihrer persönlichen Daten zu helfen.

Unser Service kann Ihnen die Möglichkeit geben, bestimmte Informationen über Sie innerhalb des Service zu löschen.

Sie können Ihre Informationen jederzeit aktualisieren, ändern oder löschen, indem Sie sich in Ihr Konto anmelden, falls Sie ein Konto haben, und den Kontoeinstellungsbereich besuchen, in dem Sie Ihre persönlichen Informationen verwalten können. Sie können uns auch kontaktieren, um Zugriff auf, Berichtigung oder Löschung von persönlichen Daten anzufordern, die Sie uns bereitgestellt haben.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bestimmte Informationen aufbewahren müssen, wenn wir eine gesetzliche Verpflichtung oder Rechtsgrundlage haben, dies zu tun.

Offenlegung Ihrer persönlichen Daten

Geschäftstransaktionen

Wenn das Unternehmen an einer Fusion, Akquisition oder einem Vermögensverkauf beteiligt ist, können Ihre persönlichen Daten übertragen werden. Wir werden Sie benachrichtigen, bevor Ihre persönlichen Daten übertragen werden und einer anderen Datenschutzrichtlinie unterliegen.

Strafverfolgung

Unter bestimmten Umständen kann das Unternehmen gezwungen sein, Ihre persönlichen Daten offenzulegen, wenn dies nach Gesetz erforderlich ist oder als Reaktion auf gültige Anfragen von Behörden (z. B. ein Gericht oder eine Regierungsbehörde).

Sonstige gesetzliche Anforderungen

Das Unternehmen kann Ihre persönlichen Daten in gutem Glauben offenlegen, wenn dies erforderlich ist:

Eine gesetzliche Verpflichtung einzuhalten
Die Rechte oder das Eigentum des Unternehmens zu schützen und zu verteidigen
Mögliches Fehlverhalten im Zusammenhang mit dem Service zu verhindern oder zu untersuchen
Die persönliche Sicherheit von Benutzern des Service oder der Öffentlichkeit zu schützen
Vor Haftung zu schützen

Sicherheit Ihrer persönlichen Daten

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig, aber beachten Sie, dass keine Methode der Übertragung über das Internet oder Methode der elektronischen Speicherung 100 % sicher ist. Während wir uns bemühen, kommerziell angemessene Mittel zu verwenden, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir ihre absolute Sicherheit nicht garantieren.

Datenschutz von Kindern

Unser Service richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen nicht wissentlich personenidentifizierende Informationen von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie Elternteil oder Vormund sind und sich bewusst sind, dass Ihr Kind uns persönliche Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir feststellen, dass wir persönliche Daten von Personen unter 16 Jahren ohne Überprüfung der Zustimmung der Eltern erfasst haben, ergreifen wir Schritte, um diese Informationen von unseren Servern zu entfernen.

Wenn wir uns auf Zustimmung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Informationen verlassen müssen und Ihr Land Zustimmung von Eltern erfordert, können wir die Zustimmung Ihres Elternteils verlangen, bevor wir diese Informationen erfassen und verwenden.

Links zu anderen Websites

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Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen benachrichtigen, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen.

Wir werden Sie per E-Mail und/oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserem Service benachrichtigen, bevor die Änderung wirksam wird, und das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben in dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren.

Es wird empfohlen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie werden wirksam, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns kontaktieren:

Per E-Mail: hikmet@hikmetergun.net

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mars 2026

Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique de confidentialité.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont les lettres initiales sont en majuscules ont les significations définies selon les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous pour accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » signifie la propriété de 50 % ou plus des actions, des parts de participation ou d'autres titres ayant droit de vote pour l'élection des administrateurs ou d'autres autorités de gestion.
Application fait référence à Case AI, le programme logiciel fourni par la Société.
Société (désignée comme « la Société », « Nous », « Nos » ou « Notre » dans cette politique de confidentialité) fait référence à Case AI.
Pays fait référence à : Turquie
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone cellulaire ou une tablette numérique.
Données personnelles (ou « Informations personnelles ») sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.
Nous utilisons « Données personnelles » et « Informations personnelles » indifféremment à moins qu'une loi n'utilise un terme spécifique.
Service désigne l'Application.
Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données au nom de la Société. Il se réfère aux entreprises tierces ou aux personnes employées par la Société pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de la Société, pour effectuer des services liés au Service ou pour aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.
Données d'utilisation désignent les données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit de la part de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).
Vous désignez la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations d'identification personnelle qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations d'identification personnelle peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

Adresse e-mail
Prénom et nom

Données d'utilisation

Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que votre adresse de protocole Internet (IP) du dispositif (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants d'appareil uniques et autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans nous y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'ID unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants d'appareil uniques et autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre Application, nous collectons automatiquement certaines données, y compris, mais sans nous y limiter :

Journaux des plantages et diagnostics : Nous collectons les journaux des plantages, les rapports d'erreurs et les données de diagnostic pour identifier et corriger les bugs, améliorer la stabilité des applications et améliorer votre expérience. Ces données peuvent inclure l'état de l'appareil au moment d'un plantage, les traces de pile et la version du système d'exploitation.
Données analytiques : Nous collectons les données analytiques limitées via les outils de rapport de plantage (tels que les miettes de pain et les événements de navigation) pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Application. Ces données nous aident à améliorer l'Application et à offrir une meilleure expérience utilisateur.
Informations sur les appareils : Nous pouvons collecter le type d'appareil, la version du système d'exploitation, les identifiants d'appareil uniques (tels que l'IDFV), les paramètres de langue et le fuseau horaire.
Données de performance : Nous collectons les métriques de performance telles que le temps de lancement de l'application, les temps de réponse et la consommation d'énergie pour optimiser les performances de l'Application.
Préférences de notification et jeton Push : Si vous accordez l'autorisation pour les notifications push, nous collectons votre statut d'autorisation de notification et un jeton Expo Push (un identifiant d'appareil unique utilisé pour envoyer des notifications push à votre appareil). Ce jeton est stocké dans notre backend et utilisé uniquement pour vous envoyer des rappels quotidiens optionnels concernant l'Application. Aucune notification push n'est envoyée sans votre autorisation explicite.

Données de rétroaction soumises par l'utilisateur

Lorsque vous soumettez volontairement des commentaires dans l'application via notre Application, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Note de rétroaction : Un score de satisfaction numérique (1–5) que vous choisissez de fournir.
Catégorie de rétroaction : Une catégorie que vous sélectionnez pour décrire la nature de votre rétroaction (par exemple, Bug, Équilibre, Contenu, Autre).
Commentaire de rétroaction : Un commentaire en texte libre optionnel que vous choisissez d'écrire.
Identifiant de compte : Votre identifiant de compte utilisateur anonymisé, utilisé uniquement pour associer les commentaires à une session et empêcher les soumissions en double.

La soumission de commentaires est entièrement volontaire. Vous pouvez ignorer le formulaire de rétroaction à tout moment sans aucune conséquence pour votre utilisation du Service. Ces données sont utilisées exclusivement pour améliorer l'Application et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins de marketing.

Données d'interrogation IA

Case AI propose un système d'interrogation en texte libre alimenté par l'IA dans certains cas. Lorsque vous utilisez cette fonction, nous collectons les informations suivantes :

Questions d'interrogation : Les questions en texte libre que vous tapez pour interroger les suspects dans le jeu. Ces questions sont envoyées à l'API d'Anthropic pour obtenir des réponses générées par l'IA et sont temporairement traitées sur les serveurs d'Anthropic.
Contexte de la session : Un contexte de jeu limité (identité du suspect, preuves découvertes) est envoyé avec vos questions pour générer des réponses contextellement appropriées. Ce contexte n'inclut pas votre identité personnelle.
Journaux d'interaction : Nous stockons les journaux d'interrogation IA (questions et réponses) dans notre backend (Supabase) liés à votre ID utilisateur anonymisé. Ces journaux sont utilisés pour appliquer les limites de questions par session et pour améliorer le système IA.

Les données d'interrogation IA ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de marketing. Les questions que vous tapez sont traitées par l'API d'Anthropic et sont soumises à la politique de confidentialité d'Anthropic. Nous ne vendons ni ne partageons votre contenu d'interrogation avec des tiers au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir la fonction.

SDK et services de tiers

Notre Application intègre les kits de développement logiciel (SDK) et services de tiers suivants, dont chacun peut collecter des données comme décrit ci-dessous :

RevenueCat : Nous utilisons RevenueCat pour gérer les achats intégrés et valider les reçus. RevenueCat traite votre ID utilisateur, les reçus d'achat, les identifiants de transaction et les informations sur les produits. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de RevenueCat.
Sentry : Nous utilisons Sentry pour le signalement des plantages et le suivi des erreurs. Sentry collecte les journaux des plantages, les messages d'erreur, les traces de pile, les informations sur les appareils et les détails du système d'exploitation pour nous aider à diagnostiquer et corriger les problèmes. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Sentry.
Supabase : Nous utilisons Supabase comme notre service backend pour l'authentification et le stockage des données. Supabase traite les informations de votre compte et les données nécessaires pour fournir le Service. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Supabase.
Apple Sign-In : Si vous choisissez de vous connecter via Apple Sign-In, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail (ou une adresse e-mail de relais privé) comme fourni par Apple. Nous ne recevons pas votre mot de passe Apple ID. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité d'Apple.
Expo : Notre Application est construite à l'aide du framework Expo, qui peut collecter des données d'utilisation et de diagnostic anonymes. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité d'Expo.
Notifications push Expo (service de notification push Apple / APNs) : Si vous accordez l'autorisation pour les notifications push, nous utilisons l'infrastructure de notification push d'Expo, qui envoie les notifications via le service de notification push Apple (APNs) sur iOS. Nous collectons et stockons votre jeton Expo Push dans notre backend (Supabase) uniquement pour identifier votre appareil pour la livraison des notifications. Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment via les paramètres de l'Application ou les paramètres système de votre appareil. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité d'Expo et la Politique de confidentialité d'Apple.
Achats intégrés Apple (StoreKit) : Notre Application offre des achats intégrés traités entièrement par le système de paiement de l'App Store d'Apple. Nous ne collectons ni ne stockons vos informations de paiement (telles que les numéros de carte de crédit ou les adresses de facturation). Tout le traitement des paiements est géré par Apple. Nous recevons uniquement les données de confirmation de transaction, telles que les reçus d'achat, les identifiants de transaction et l'état de l'abonnement, pour vérifier et livrer le contenu acheté. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité d'Apple.
Anthropic : Nous utilisons l'API Claude d'Anthropic pour alimenter la fonction d'interrogation IA dans certains cas. Lorsque vous utilisez l'interrogation en texte libre, vos questions et votre contexte de jeu limité sont envoyés aux serveurs d'Anthropic pour traitement. Anthropic traite ces données pour générer des réponses IA. Ces données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d'Anthropic par défaut. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité d'Anthropic.

Données collectées pour les exigences de l'App Store d'Apple

Conformément aux exigences de l'App Store d'Apple, nous divulguons les catégories de données suivantes qui peuvent être collectées et leurs objectifs :

Type de données	Objectif	Lié à l'identité
Adresse e-mail	Création de compte, communication	Oui
Nom	Création de compte, personnalisation	Oui
ID utilisateur	Fonctionnalité de l'application, analytique	Oui
ID d'appareil	Analytique, diagnostics	Non
Jeton push	Notifications push, rappels quotidiens (uniquement avec autorisation explicite)	Oui
Données de plantage	Diagnostics et stabilité de l'application	Non
Données de performance	Diagnostics et optimisation des applications	Non
Interaction avec les produits	Analytique, amélioration des services	Oui
Historique des achats	Achats intégrés, gestion des abonnements	Oui
Contenu utilisateur (Rétroaction)	Amélioration des commentaires dans l'application (volontaire)	Non
Contenu utilisateur (Interrogation IA)	Fonction d'interrogation des suspects alimentée par l'IA ; traitée via l'API d'Anthropic	Non

Achats intégrés

Notre Application offre des achats intégrés qui sont traités via l'infrastructure de paiement de l'App Store d'Apple. Veuillez noter ce qui suit concernant vos données d'achat :

Traitement des paiements : Tous les paiements sont traités par Apple. Nous ne collectons, stockons ni avons accès à votre numéro de carte de crédit, vos coordonnées bancaires ou autres informations de paiement financier.
Reçus d'achat : Nous recevons et vérifions les reçus d'achat d'Apple pour confirmer vos transactions et livrer le contenu acheté ou activer les abonnements. Les données de reçu peuvent inclure les identifiants de transaction, les identifiants de produit, les dates d'achat et les dates d'expiration de l'abonnement.
Gestion des abonnements : Si vous achetez un abonnement, nous traitons les informations d'état de l'abonnement (actif, expiré, en réessai de facturation, etc.) pour gérer votre accès aux fonctions premium.
Remboursements : Les demandes de remboursement sont gérées directement par Apple. Nous pouvons recevoir une notification des remboursements pour mettre à jour le statut de votre compte en conséquence.

Pour plus d'informations sur la manière dont Apple traite les données de paiement, veuillez consulter la Politique de confidentialité d'Apple et les Conditions générales des services multimédias Apple.

Notifications push

Notre Application peut demander l'autorisation de vous envoyer des notifications push. Veuillez noter ce qui suit :

Autorisation : Les notifications push sont entièrement optionnelles. Vous serez invité à donner votre autorisation après la résolution de votre premier cas. Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment via les paramètres de l'Application ou les paramètres système de votre appareil (Paramètres → Notifications → Case AI).
Jeton push : Si vous accordez l'autorisation, nous obtenons un jeton Expo Push — un identifiant unique qui nous permet de livrer des notifications à votre appareil via le service de notification push Apple (APNs). Ce jeton est stocké de manière sécurisée dans notre backend (Supabase). Il n'est pas lié à votre identité personnelle et ne peut pas être utilisé pour vous identifier en dehors du contexte de la livraison des notifications.
Contenu de la notification : Nous envoyons des rappels quotidiens optionnels (à 18 h 00 heure locale) pour vous encourager à revenir à l'Application. Ces notifications ne contiennent pas de contenu publicitaire personnalisé et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins de marketing.
Désinscription : Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment en basculant le paramètre de notification dans l'Application, ou en désactivant les notifications pour Case AI dans les paramètres système de votre appareil. La désactivation des notifications n'affecte pas votre capacité à utiliser une fonctionnalité de l'Application.

Utilisation de vos données personnelles

La Société peut utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre Service.
Pour gérer votre compte : pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui vous sont disponibles en tant qu'utilisateur enregistré.
Pour l'exécution d'un contrat : le développement, le respect et l'exécution du contrat d'achat pour les produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat avec nous via le Service.
Pour vous contacter : Pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou d'autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d'une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, aux produits ou aux services contractuels, y compris les mises à jour de sécurité, si nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Pour vous fournir des informations, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou dont vous avez demandé des informations, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.
Pour gérer vos demandes : Pour traiter et gérer vos demandes à notre intention.
Pour les transactions commerciales : Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour évaluer ou mener une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou un autre type de vente ou de transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en marche ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles détenues par nous concernant nos utilisateurs de Service figurent parmi les actifs transférés.
À d'autres fins : Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et l'évaluation et l'amélioration de notre Service, nos produits, nos services, notre marketing et votre expérience.

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

Avec les prestataires de services : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service, pour vous contacter.
Pour les transactions commerciales : Nous pouvons partager ou transférer vos données personnelles en relation avec, ou lors de négociations de, toute fusion, vente d'actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité à une autre entreprise.
Avec les affiliés : Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons que ces affiliés respectent cette politique de confidentialité. Les affiliés incluent notre maison mère et tous les autres filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
Avec les partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions.
Avec d'autres utilisateurs : Si notre Service offre des zones publiques, lorsque vous partagez des données personnelles ou interagissez autrement dans les zones publiques avec d'autres utilisateurs, ces informations peuvent être visualisées par tous les utilisateurs et peuvent être distribuées publiquement à l'extérieur.
Avec votre consentement : Nous pouvons divulguer vos données personnelles à d'autres fins avec votre consentement.

Conservation de vos données personnelles

La Société ne conservera vos données personnelles que pendant la période nécessaire pour les fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour respecter les lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords juridiques et nos politiques.

Autant que possible, nous appliquons des périodes de rétention plus courtes et/ou réduisons l'identification en supprimant, en regroupant ou en anonymisant les données. Sauf indication contraire, les périodes de rétention ci-dessous sont des périodes maximales (« jusqu'à ») et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour l'objectif pertinent. Nous appliquons différentes périodes de rétention à différentes catégories de données personnelles en fonction du but du traitement et des obligations légales :

Informations de compte
- Comptes d'utilisateurs : conservés pendant la durée de votre relation avec le compte plus jusqu'à 24 mois après la fermeture du compte pour gérer tout problème post-résiliation ou résoudre les litiges.
Données de support client
- Tickets d'assistance et correspondance : jusqu'à 24 mois à partir de la date de fermeture du ticket pour résoudre les demandes de suivi, suivre la qualité du service et se défendre contre les réclamations juridiques potentielles
- Transcriptions de chat : jusqu'à 24 mois à des fins d'assurance de la qualité et de formation du personnel.
Données d'utilisation
- Statistiques d'utilisation des applications : jusqu'à 24 mois pour comprendre l'adoption des fonctionnalités et les améliorations des services.
- Journaux des serveurs (adresses IP, heures d'accès) : jusqu'à 24 mois à des fins de surveillance de la sécurité et de dépannage.

Les données d'utilisation sont conservées conformément aux périodes de rétention décrites ci-dessus, et peuvent être conservées plus longtemps que si cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité légale.

Nous pouvons conserver les données personnelles au-delà des périodes énoncées ci-dessus pour différentes raisons :

Obligation légale : nous sommes tenus de conserver des données spécifiques (par exemple, les dossiers financiers pour les autorités fiscales).
Réclamations légales : les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre les réclamations légales.
Votre demande explicite : vous nous demandez de conserver des informations spécifiques.
Limitations techniques : les données existent dans les systèmes de sauvegarde qui sont programmés pour une suppression régulière.

Vous pouvez demander des informations sur la durée pendant laquelle nous conserverons vos données personnelles en nous contactant.

Lorsque les périodes de rétention expirent, nous supprimons ou anonymisons de manière sécurisée les données personnelles selon les procédures suivantes :

Suppression : les données personnelles sont supprimées de nos systèmes et ne sont plus activement traitées.
Rétention des sauvegardes : les copies résiduelles peuvent subsister dans les sauvegardes cryptées pendant une période limitée conformément à notre calendrier de rétention des sauvegardes et ne sont pas restaurées sauf si nécessaire pour la sécurité, la récupération après sinistre ou la conformité légale.
Anonymisation : dans certains cas, nous convertissons les données personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas être remontées à vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'analyse.

Transfert de vos données personnelles

Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la Société et dans tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées à et maintenues sur les ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque cela est requis par la loi applicable, nous veillerons à ce que les transferts internationaux de vos données personnelles soient soumis à des garanties appropriées et à des mesures supplémentaires le cas échéant. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu'il n'y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et d'autres informations personnelles.

Supprimez vos données personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de nous demander de vous aider à supprimer les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Notre Service peut vous donner la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant à partir du Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte, si vous en avez un, et en visitant la section paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès à, la correction ou la suppression de toutes les données personnelles que vous nous avez fournies.

Veuillez noter cependant que nous devrons peut-être conserver certaines informations si nous avons une obligation légale ou un fondement juridique pour le faire.

Divulgation de vos données personnelles

Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous avertirons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi ou en réponse à des demandes valides de la part des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer vos données personnelles en toute bonne foi si elle estime que cette action est nécessaire pour :

Respecter une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou les biens de la Société
Prévenir ou enquêter sur les actes répréhensibles possibles liés au Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Protéger contre la responsabilité légale

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n'est 100 % sûre. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s'adresse à personne de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations d'identification personnelle auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous êtes conscient que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles de personnes de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous devons nous fier au consentement comme base juridique pour traiter vos informations et que votre pays exige le consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de collecter et d'utiliser ces informations.

Liens vers d'autres sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous aviserons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous avertissons par e-mail et/ou par un avis important sur notre Service avant que le changement ne soit effectif et mettez à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette politique de confidentialité.

Vous êtes conseillé de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectivement lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : hikmet@hikmetergun.net

Politica de privacidad

Ultima actualizacion: 15 de marzo de 2026

Esta Politica de privacidad describe nuestras politicas y procedimientos sobre la recopilacion, uso y divulgacion de su informacion cuando utiliza el Servicio, e informa sobre sus derechos de privacidad y como la ley le protege.

Utilizamos sus Datos personales para prestar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilacion y el uso de informacion de conformidad con esta Politica de privacidad.

Interpretacion y definiciones

Interpretacion

Las palabras cuya letra inicial esta en mayuscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendran el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A efectos de esta Politica de privacidad:

Cuenta designa una cuenta unica creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
Afiliado designa una entidad que controla, es controlada por o esta bajo control comun con una parte, donde "control" significa la titularidad del 50 % o mas de las acciones, participaciones u otros valores con derecho a voto para la eleccion de directores u otras autoridades de gestion.
Aplicacion hace referencia a Case AI, el programa de software proporcionado por la Empresa.
Empresa (denominada "la Empresa", "Nosotros" o "Nuestro/a" en esta Politica de privacidad) hace referencia a Case AI.
Pais hace referencia a: Turquia
Dispositivo designa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un telefono movil o una tableta digital.
Datos personales (o "Informacion personal") son cualquier informacion relativa a una persona identificada o identificable.
Utilizamos "Datos personales" e "Informacion personal" indistintamente a menos que una ley emplee un termino especifico.
Servicio hace referencia a la Aplicacion.
Proveedor de servicios designa a cualquier persona fisica o juridica que trate los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas o personas externas contratadas por la Empresa para facilitar el Servicio, prestarlo en su nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar como se utiliza.
Datos de uso hace referencia a los datos recopilados automaticamente, generados por el uso del Servicio o procedentes de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duracion de una visita a una pagina).
Usted designa a la persona fisica que accede al Servicio o lo utiliza, o la empresa u otra entidad juridica en cuyo nombre dicha persona accede al Servicio o lo utiliza, segun corresponda.

Recopilacion y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione determinada informacion de identificacion personal que puede emplearse para ponerse en contacto con usted o identificarle. La informacion de identificacion personal puede incluir, entre otras:

Direccion de correo electronico
Nombre y apellidos

Datos de uso

Los Datos de uso se recopilan automaticamente al utilizar el Servicio.

Los Datos de uso pueden incluir informacion como la direccion de Protocolo de Internet (IP) de su Dispositivo, tipo de navegador, version del navegador, las paginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas paginas, identificadores unicos de dispositivo y otros datos de diagnostico.

Cuando accede al Servicio mediante un dispositivo movil, podemos recopilar cierta informacion automaticamente, incluyendo entre otras: el tipo de dispositivo movil que utiliza, el ID unico de su dispositivo movil, la direccion IP de su dispositivo movil, su sistema operativo movil, el tipo de navegador de Internet movil que utiliza, identificadores unicos de dispositivo y otros datos de diagnostico.

Tambien podemos recopilar la informacion que su navegador envia cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio mediante un dispositivo movil.

Datos recopilados automaticamente

Al utilizar nuestra Aplicacion, recopilamos automaticamente determinados datos, incluyendo entre otros:

Registros de errores y diagnosticos: Recopilamos registros de errores, informes de fallos y datos de diagnostico para identificar y corregir errores, mejorar la estabilidad de la aplicacion y mejorar su experiencia. Estos datos pueden incluir el estado del dispositivo en el momento del fallo, trazas de pila y la version del sistema operativo.
Datos analiticos: Recopilamos datos analiticos limitados a traves de herramientas de informe de fallos (como rutas de navegacion y eventos de navegacion) para entender como los usuarios interactuan con nuestra Aplicacion. Estos datos nos ayudan a mejorar la Aplicacion y a ofrecer una mejor experiencia de usuario.
Informacion del dispositivo: Podemos recopilar el tipo de dispositivo, la version del sistema operativo, identificadores unicos de dispositivo (como IDFV), la configuracion de idioma y la zona horaria.
Datos de rendimiento: Recopilamos metricas de rendimiento como el tiempo de inicio de la aplicacion, los tiempos de respuesta y el consumo de energia para optimizar el rendimiento de la Aplicacion.
Preferencias de notificacion y token Push: Si otorga permiso para notificaciones push, recopilamos su estado de permiso de notificacion y un token Expo Push (un identificador unico de dispositivo utilizado para enviarle notificaciones push). Este token se almacena en nuestro backend y se utiliza unicamente para enviarle recordatorios diarios opcionales sobre la Aplicacion. No se envian notificaciones push sin su permiso explicito.

Datos de comentarios enviados por el usuario

Cuando envia voluntariamente comentarios dentro de la aplicacion, podemos recopilar la siguiente informacion:

Valoracion del comentario: Una puntuacion de satisfaccion numerica (1-5) que usted elige proporcionar.
Categoria del comentario: Una categoria que selecciona para describir la naturaleza de su comentario (p. ej., Error, Equilibrio, Contenido, Otro).
Texto del comentario: Un comentario de texto libre opcional que usted elige escribir.
Identificador de cuenta: Su identificador de cuenta de usuario anonimizado, utilizado unicamente para asociar los comentarios con una sesion y evitar envios duplicados.

El envio de comentarios es completamente voluntario. Puede omitir el formulario de comentarios en cualquier momento sin consecuencia alguna para su uso del Servicio. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar la Aplicacion y no se comparten con terceros con fines de marketing.

Datos de interrogatorio por IA

Case AI dispone de un sistema de interrogatorio de texto libre impulsado por IA en determinados casos. Al utilizar esta funcion, podemos recopilar la siguiente informacion:

Preguntas de interrogatorio: Las preguntas de texto libre que escribe para interrogar a los sospechosos dentro del juego. Estas preguntas se envian a la API de Anthropic para obtener respuestas generadas por IA y se procesan temporalmente en los servidores de Anthropic.
Contexto de la sesion: Se envia un contexto de juego limitado (identidad del sospechoso, pruebas descubiertas) junto con sus preguntas para generar respuestas contextualmente apropiadas. Este contexto no incluye su identidad personal.
Registros de interaccion: Almacenamos los registros de interrogatorio por IA (preguntas y respuestas) en nuestro backend (Supabase) vinculados a su ID de usuario anonimizado. Estos registros se utilizan para aplicar los limites de preguntas por sesion y para mejorar el sistema de IA.

Los datos de interrogatorio por IA no se utilizan con fines publicitarios ni de marketing. Las preguntas que escribe son procesadas por la API de Anthropic y estan sujetas a la politica de privacidad de Anthropic. No vendemos ni compartimos el contenido de sus interrogatorios con terceros mas alla de lo necesario para prestar la funcion.

SDK y servicios de terceros

Nuestra Aplicacion integra los siguientes kits de desarrollo de software (SDK) y servicios de terceros, cada uno de los cuales puede recopilar datos tal y como se describe a continuacion:

RevenueCat: Utilizamos RevenueCat para gestionar las compras dentro de la aplicacion y validar los recibos. RevenueCat procesa su ID de usuario, los recibos de compra, los identificadores de transaccion y la informacion del producto. Para mas informacion, visite la Politica de privacidad de RevenueCat.
Sentry: Utilizamos Sentry para la notificacion de fallos y el seguimiento de errores. Sentry recopila registros de fallos, mensajes de error, trazas de pila, informacion del dispositivo y detalles del sistema operativo para ayudarnos a diagnosticar y solucionar problemas. Para mas informacion, visite la Politica de privacidad de Sentry.
Supabase: Utilizamos Supabase como servicio de backend para la autenticacion y el almacenamiento de datos. Supabase procesa la informacion de su cuenta y los datos necesarios para prestar el Servicio. Para mas informacion, visite la Politica de privacidad de Supabase.
Inicio de sesion con Apple: Si elige iniciar sesion con Apple, recibimos su nombre y direccion de correo electronico (o un correo electronico de reenvio privado) tal y como los proporciona Apple. No recibimos su contrasena de Apple ID. Para mas informacion, visite la Politica de privacidad de Apple.
Expo: Nuestra Aplicacion esta desarrollada con el framework Expo, que puede recopilar datos de uso y diagnostico anonimos. Para mas informacion, visite la Politica de privacidad de Expo.
Notificaciones push de Expo (Apple Push Notification service / APNs): Si otorga permiso para las notificaciones push, utilizamos la infraestructura de notificaciones push de Expo, que entrega las notificaciones a traves del servicio de notificaciones push de Apple (APNs) en iOS. Recopilamos y almacenamos su token Expo Push en nuestro backend (Supabase) unicamente para identificar su dispositivo a efectos de entrega de notificaciones. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento a traves de la configuracion de la Aplicacion o de la configuracion del sistema de su dispositivo. Para mas informacion, visite la Politica de privacidad de Expo y la Politica de privacidad de Apple.
Compras dentro de la aplicacion de Apple (StoreKit): Nuestra Aplicacion ofrece compras dentro de la aplicacion que se procesan integramente a traves del sistema de pago de App Store de Apple. No recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a su informacion de pago (como numeros de tarjeta de credito o direcciones de facturacion). Todo el procesamiento de pagos lo realiza Apple. Unicamente recibimos datos de confirmacion de transacciones, como recibos de compra, identificadores de transaccion y estado de la suscripcion, para verificar y entregar el contenido adquirido. Para mas informacion, visite la Politica de privacidad de Apple.
Anthropic: Utilizamos la API Claude de Anthropic para impulsar la funcion de interrogatorio por IA en determinados casos. Al utilizar el interrogatorio de texto libre, sus preguntas y el contexto de juego limitado se envian a los servidores de Anthropic para su procesamiento. Anthropic procesa estos datos para generar respuestas de IA. Estos datos no se utilizan de forma predeterminada para entrenar los modelos de Anthropic. Para mas informacion, visite la Politica de privacidad de Anthropic.

Datos recopilados conforme a los requisitos de App Store de Apple

De conformidad con los requisitos de App Store de Apple, divulgamos las siguientes categorias de datos que pueden recopilarse y sus finalidades:

Tipo de dato	Finalidad	Vinculado a la identidad
Direccion de correo electronico	Creacion de cuenta, comunicacion	Si
Nombre	Creacion de cuenta, personalizacion	Si
ID de usuario	Funcionalidad de la aplicacion, analitica	Si
ID de dispositivo	Analitica, diagnostico	No
Token Push	Notificaciones push, recordatorios diarios (solo con permiso explicito)	Si
Datos de fallos	Diagnostico y estabilidad de la aplicacion	No
Datos de rendimiento	Diagnostico y optimizacion de la aplicacion	No
Interaccion con el producto	Analitica, mejora del servicio	Si
Historial de compras	Compras dentro de la aplicacion, gestion de suscripciones	Si
Contenido de usuario (Comentarios)	Mejora de comentarios en la aplicacion (voluntario)	No
Contenido de usuario (Interrogatorio IA)	Funcion de interrogatorio de sospechosos por IA; procesado via API de Anthropic	No

Compras dentro de la aplicacion

Nuestra Aplicacion ofrece compras dentro de la aplicacion que se procesan a traves de la infraestructura de pago de App Store de Apple. Tenga en cuenta lo siguiente en relacion con sus datos de compra:

Procesamiento de pagos: Todos los pagos son procesados por Apple. No recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a su numero de tarjeta de credito, datos de cuenta bancaria u otra informacion financiera de pago.
Recibos de compra: Recibimos y verificamos recibos de compra de Apple para confirmar sus transacciones y entregar el contenido adquirido o activar suscripciones. Los datos del recibo pueden incluir identificadores de transaccion, identificadores de producto, fechas de compra y fechas de vencimiento de la suscripcion.
Gestion de suscripciones: Si adquiere una suscripcion, procesamos informacion sobre el estado de la suscripcion (activa, vencida, en reintento de facturacion, etc.) para gestionar su acceso a las funciones premium.
Reembolsos: Las solicitudes de reembolso son gestionadas directamente por Apple. Podemos recibir notificacion de reembolsos para actualizar el estado de su cuenta.

Para mas informacion sobre como Apple gestiona los datos de pago, consulte la Politica de privacidad de Apple y los Terminos y condiciones de los Servicios multimedia de Apple.

Notificaciones push

Nuestra Aplicacion puede solicitar permiso para enviarle notificaciones push. Tenga en cuenta lo siguiente:

Permiso: Las notificaciones push son completamente opcionales. Se le solicitara permiso tras resolver su primer caso. Puede revocar este permiso en cualquier momento a traves de la configuracion de la Aplicacion o de la configuracion del sistema de su dispositivo (Ajustes - Notificaciones - Case AI).
Token Push: Si otorga permiso, obtenemos un token Expo Push, un identificador unico que nos permite enviar notificaciones a su dispositivo a traves del servicio de notificaciones push de Apple (APNs). Este token se almacena de forma segura en nuestro backend (Supabase). No esta vinculado a su identidad personal y no puede utilizarse para identificarle fuera del contexto de entrega de notificaciones.
Contenido de las notificaciones: Enviamos recordatorios diarios opcionales (a las 18:00 hora local) para animarle a volver a la Aplicacion. Estas notificaciones no contienen contenido publicitario personalizado y no se comparten con terceros con fines de marketing.
Cancelar la suscripcion: Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento cambiando la configuracion de notificaciones dentro de la Aplicacion, o desactivando las notificaciones de Case AI en la configuracion del sistema de su dispositivo. La desactivacion de las notificaciones no afecta a su capacidad de utilizar ninguna funcion de la Aplicacion.

Uso de sus datos personales

La Empresa puede utilizar los Datos personales para los siguientes fines:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo el seguimiento del uso de nuestro Servicio.
Para gestionar su Cuenta: para gestionar su registro como usuario del Servicio. Los Datos personales que facilite pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio disponibles para usted como usuario registrado.
Para la ejecucion de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecucion del contrato de compra de los productos, articulos o servicios que haya adquirido o de cualquier otro contrato suscrito con Nosotros a traves del Servicio.
Para ponerse en contacto con usted: Para ponernos en contacto con usted por correo electronico, llamadas telefonicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicacion electronica, como las notificaciones push de una aplicacion movil, en relacion con actualizaciones o comunicaciones informativas relativas a funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementacion.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e informacion general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que sean similares a los que ya ha adquirido o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha informacion.
Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar sus solicitudes dirigidas a Nosotros.
Para transferencias de negocios: Podemos utilizar su informacion para evaluar o llevar a cabo una fusion, desinversion, reestructuracion, reorganizacion, disolucion u otra venta o transferencia de parte o de la totalidad de Nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un proceso de quiebra, liquidacion o similar.
Para otros fines: Podemos utilizar su informacion para otros fines, como el analisis de datos, la identificacion de tendencias de uso, la determinacion de la eficacia de nuestras campanas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

Podemos compartir su informacion personal en las siguientes situaciones:

Con Proveedores de servicios: Podemos compartir su informacion personal con Proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio y para ponernos en contacto con usted.
Para transferencias de negocios: Podemos compartir o transferir su informacion personal en relacion con, o durante las negociaciones de, cualquier fusion, venta de activos de la Empresa, financiacion o adquisicion de la totalidad o parte de Nuestro negocio a otra empresa.
Con Afiliados: Podemos compartir su informacion con Nuestros afiliados, en cuyo caso exigiremos a esos afiliados que respeten esta Politica de privacidad.
Con socios comerciales: Podemos compartir su informacion con Nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
Con otros usuarios: si nuestro Servicio ofrece areas publicas, cuando comparte informacion personal o interactua de otro modo en las areas publicas con otros usuarios, dicha informacion puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse publicamente en el exterior.
Con su consentimiento: Podemos divulgar su informacion personal para cualquier otro fin con su consentimiento.

Conservacion de sus datos personales

La Empresa conservara sus Datos personales unicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Politica de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y politicas legales.

En la medida de lo posible, aplicamos periodos de conservacion mas cortos y/o reducimos la identificabilidad mediante la eliminacion, agregacion o anonimizacion de los datos. Salvo indicacion contraria, los periodos de conservacion indicados a continuacion son periodos maximos ("hasta") y podemos eliminar o anonimizar los datos antes si ya no son necesarios para el fin correspondiente:

Informacion de cuenta
- Cuentas de usuario: conservadas durante la duracion de su relacion con la cuenta mas hasta 24 meses tras el cierre de la cuenta para resolver posibles problemas posteriores a la rescision o disputas.
Datos de atencion al cliente
- Tickets de soporte y correspondencia: hasta 24 meses desde la fecha de cierre del ticket para resolver consultas de seguimiento, realizar un seguimiento de la calidad del servicio y defenderse frente a posibles reclamaciones legales.
- Transcripciones de chat: hasta 24 meses con fines de garantia de calidad y formacion del personal.
Datos de uso
- Estadisticas de uso de la aplicacion: hasta 24 meses para comprender la adopcion de funciones y las mejoras del servicio.
- Registros del servidor (direcciones IP, tiempos de acceso): hasta 24 meses con fines de supervision de la seguridad y resolucion de problemas.

Los Datos de uso se conservan de acuerdo con los periodos de conservacion descritos anteriormente, y pueden conservarse durante mas tiempo solo cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevencion del fraude o cumplimiento legal.

Podemos conservar Datos personales mas alla de los periodos indicados por diferentes razones:

Obligacion legal: Estamos obligados por ley a conservar datos especificos (p. ej., registros financieros para las autoridades fiscales).
Reclamaciones legales: Los datos son necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Su solicitud explicita: Nos solicita que conservemos informacion especifica.
Limitaciones tecnicas: Los datos existen en sistemas de copia de seguridad programados para su eliminacion periodica.

Puede solicitar informacion sobre el tiempo que conservaremos sus Datos personales poniendose en contacto con nosotros.

Cuando vencen los periodos de conservacion, eliminamos o anonimizamos de forma segura los Datos personales de acuerdo con los siguientes procedimientos:

Eliminacion: Los Datos personales se eliminan de Nuestros sistemas y ya no se procesan activamente.
Conservacion de copias de seguridad: Pueden quedar copias residuales en copias de seguridad cifradas durante un periodo limitado de acuerdo con nuestro calendario de retencion de copias de seguridad, y no se restauran salvo cuando sea necesario por motivos de seguridad, recuperacion ante desastres o cumplimiento legal.
Anonimizacion: En algunos casos, convertimos los Datos personales en datos estadisticos anonimos que no pueden vincularse a usted. Estos datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines de investigacion y analitica.

Transferencia de sus datos personales

Su informacion, incluidos los Datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta informacion puede transferirse a —y mantenerse en— ordenadores situados fuera de su estado, provincia, pais u otra jurisdiccion gubernamental donde las leyes de proteccion de datos pueden diferir de las de su jurisdiccion.

Cuando lo exija la legislacion aplicable, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de sus Datos personales esten sujetas a las salvaguardas adecuadas y a medidas complementarias cuando proceda. La Empresa tomara todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Politica de privacidad, y no se realizara ninguna transferencia de sus Datos personales a una organizacion o pais a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra informacion personal.

Eliminar sus datos personales

Tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos personales que hemos recopilado sobre usted.

Nuestro Servicio puede darle la posibilidad de eliminar cierta informacion sobre usted desde dentro del Servicio.

Puede actualizar, modificar o eliminar su informacion en cualquier momento iniciando sesion en su Cuenta, si tiene una, y visitando la seccion de configuracion de la cuenta que le permite gestionar su informacion personal. Tambien puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar acceso, correccion o eliminacion de cualquier Dato personal que nos haya proporcionado.

Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que necesitemos conservar cierta informacion cuando tengamos una obligacion legal o base juridica para hacerlo.

Divulgacion de sus datos personales

Transacciones comerciales

Si la Empresa participa en una fusion, adquisicion o venta de activos, sus Datos personales pueden transferirse. Le notificaremos antes de que sus Datos personales sean transferidos y queden sujetos a una Politica de privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

En determinadas circunstancias, la Empresa puede estar obligada a divulgar sus Datos personales si asi lo exige la ley o en respuesta a solicitudes validas de autoridades publicas (p. ej., un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Empresa puede divulgar sus Datos personales de buena fe si considera que dicha accion es necesaria para:

Cumplir una obligacion legal
Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa
Prevenir o investigar posibles irregularidades en relacion con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del publico
Protegerse frente a responsabilidad legal

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus Datos personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningun metodo de transmision por Internet ni metodo de almacenamiento electronico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no se dirige a ninguna persona menor de 16 anos. No recopilamos a sabiendas informacion de identificacion personal de ninguna persona menor de 16 anos. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos personales, pongase en contacto con nosotros. Si tomamos conciencia de que hemos recopilado Datos personales de alguna persona menor de 16 anos sin verificacion del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa informacion de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base juridica para el tratamiento de su informacion y su pais exige el consentimiento de un progenitor, podemos requerir el consentimiento de sus progenitores antes de recopilar y utilizar esa informacion.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, sera dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Politica de privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos ningun control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las politicas de privacidad o las practicas de sitios o servicios de terceros.

Cambios en esta Politica de privacidad

Podemos actualizar nuestra Politica de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Politica de privacidad en esta pagina.

Le informaremos por correo electronico y/o mediante un aviso destacado en Nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta Politica de privacidad.

Le recomendamos que revise esta Politica de privacidad periodicamente para comprobar si hay cambios. Los cambios en esta Politica de privacidad son efectivos cuando se publican en esta pagina.

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Por correo electronico: hikmet@hikmetergun.net